郝志强的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

作者：郝志强

    团队课程和沟通课程，简直臭大街了，基本上是个讲师，都可以上。虽然每个讲师，对这样的课程，都有自己不同的理解，有不同的讲法，但总的来看，市场上这类课程的内容相差不多。比如说某讲师说到下面的内容：“团队中的三共，所谓共识、共荣、共作。共识是有共同的愿景和目标，共荣是指共同的行为规范和标准，共作是指团队成员相互依赖的关系。由共识、共荣、工作衍生出来的团队力，三个核心能力，他们分别是企划力，沟通力和执行力。”

    看完这些文字，你学到什么东西了吗？你可能学到了很多知识，或你以为你学会了很多。但你知道回到岗位上，采取什么行动吗？我有百分之百的把握，你该干嘛还干嘛，你没有学会任何技能。以上课程内容是站在外面，客观地描述团队，把团队当个“动物”来研究，而不是告诉学员，在团队中采取什么行动。但学员在团队中是有角色的，不同的角色有不同的思路，会采取不同的行为。

    所以最好不要说什么团队，而要说上司和下属，因为你是写给企业人看的，他看周围的人，无非是上司、下属、同事和客户，对不对？加起来，我们可以把他们叫个团队。你不能总说群众如何，而要说构成群众的那个人如何。对他自己来说，他听你的课程，是要学会他在团队里怎么做。也就是说，他要学得是，怎么做个好上司，好下属和好客户。而不是像一个专家一样，站在外面研究什么所谓的团队。

    你要是讲给大学教授听，或者写理论文章，可以大谈什么是团队，团队和群体的区别，团队发展的几个阶段，来做理论研究。但你是讲给企业人看，所以要讲他怎么做为好。企业内部讲师要讲HOW  TO  DO，而不是一些空泛的团队之类的。

    比如说，给公司的骨干上课，讲师要说：“我看在座各位，很多人眼光烁烁，看起来特别象孙悟空同志，但请你不要忘记，千万可要服从领导，否则领导会给你念什么？”学员说：“紧箍咒！”这才是培训讲师要强调的点。反过来对领导上课，就可以说：“各位管理者，你想领导你的手下，和你一起走吗？你的手下为什么要听你的呢？你有无反思过，你有无你手下人员的紧箍咒？你是不是了解他们的需求？你对他们一无所知，你给不了人家想要的，人家为什么跟你走！”

    总之，我们在社会上混，每个人都有自己的身份和角色，我们不是生活在真空中。讲师授课时，非常重要的一点是了解学员的身份。然后讲师说话的角度，要符合学员的身份，让学员感觉对学员是有价值的。而不是站在外面说企业应该怎样，团队应该怎样，我们要强调的是这个人应该怎么样，这个事情应该怎样。

    针对学员职位和观点的授课，才是好的授课，讲师要讲HOW  TO  DO。

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net　郝志强原创培训网：http://www.consultroom.com  “培训专家互帮互学QQ群：103462265”