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作者：郝志强

    我们现在的群有317个MST，今后有500个，怎么才能让大家畅所欲言，而不产生混乱呢？那些博文分享，我们就不说了。那些在“讨论区”、“群共享”、“群相片”、“群活动”，分享资料，我们就不说了。那些组织学习小组，或私聊，我们也不说了。我相信作为一个培训专家，一个MST，以上都是在群里沟通的基本功。

    我们重点来谈谈，如何在500人的大群主持发言，当好主持人。按照我们群友自治的原则，提问者就是主持人，学会问答技巧，才能成为合格的主持人。我们群现在的讨论是少而精，今后将成为多而精！我们的群友，首先要学会不说话，其次要学会说有价值的话。
经过我的观察和经验，还有管理员“T广州罗亮”、“T广州李华丽”、“T广州吴霆”的智慧总结。我对群中500人的讨论，有如下想法，和大家分享。也算是对准备提问的群友，一个培训吧。当然我们假设，主持人已经会私聊了（你左键点击在群里发言的群友名字，选择“发信息”，就可以私聊了）。

    提问者也就是主持人！他提问的水平，他主持的水平，就代表了他的水平，“M格兰仕谢明亮”、“T上海刘方”、“M佛山涂生平”、“T广州李华丽”、“T广州罗亮”等的主持就非常好。怎样主持才能让大家有序发言，而有好的讨论呢。下面就来说说持人的要点。提问者的要点有六个。

    1、第一个是要把问题背景等描述清楚，问题不要太大，一定要聚焦。（大家还记得那个关于“目标管理的讨论吧”，根本无法得出结论，糨糊），你一定把问题想好了再问。
2、第二个是一定不要着急。现在你是主持人，这是你的群，你着急什么？你要给别人思考和回答的时间，你要学会耐心等待。

    3、第三是要学会私聊。你看到有人违规打岔了，就要和他私聊，让他别打岔等。你看到有人好像还有问题，就要私聊，问对方是否还有问题。主持人如果着急，可以小窗口私聊，催促那些在线的群友，回答你的问题。

    4、第四是先罗列回答。别着急和大家马上讨论，要先罗列再讨论，这样才有秩序。一定要在回答前面，加上数字编号，123456之类，方便所有人知道讨论进度。在罗列时，谁在讨论了，可以私聊提醒。你可是主持人呀，头脑风暴的道理总会吧。

    5、第五是要尽快结束。主持人看到差不多了，就要结束讨论，当然在结束前，可以和一些发言者私聊，确定都无话可说了，主持人就可以感谢大家。一个讨论最好控制在30分钟之内。然后再邀请大家评论。以上规矩，就是一句话，不能无序讨论！

    6、第六是要去建设讨论区。人家群友给了你回答，你也要干点活吧？ 所以你要把你的问题，和群友的回答，还有后续的讨论，这些资料放到“群论坛”里，做好知识沉淀。
参与群友。各位参与讨论的群友，在发言时，在罗列答案时要有编号12345，这样方便主持人和所有人知道答案有几个了。在主持人让大家讨论时，可以放开些。想进入下一个话题的群友，可以找这个主持人私聊，确定他结束了，你可以继续下一个话题。

    总结以上，我们群的讨论规则如下：谁提问，谁主持。回答最好有编号1234之类。回答要整段，最好30个字以上，不分行发。一次讨论一个主题，不打岔。讨论时，群友要尊重主持人，和回答的群友，如有急事需要求助，需和主持人私聊。随意打岔者，可能被送去B群学群规。问答结束后，提问者可以允许讨论。主持人在问答结束后，要把群友的问答记录，张贴在讨论区，完成知识沉淀。

    总之讨论最关键的是主持人，也就是提问者！主持人一定要学会利用私聊，来推动讨论的进行。回答者一定更要注意不要打岔，和一次尽量把话说完。

    有人问起，可否定期组织一些讨论呀。我们认为讨论的主题，要本着自愿的原则，学习是自愿的，群里的人都是专家呀，专家要靠自学和相互学习。我们这些管理员，可不想当主持人，多累呀，这个群是副业。我们没那么多时间，去做这个群的主持人，这个群最终要实现群友自治。每个人都是主持人，都有主持讨论的能力，这是我们群的一个目标。
所以关于提问的原则是：“谁发问，谁主持。”谁发问，谁就是当时的群主，就是管理员！群友每个人关心的话题是不同的，让大家随机发问为好，虽然有时，提出的问题，参与人少，这很正常呀。我们不是为了参与而参与，为了热闹而热闹，我们要让大家的时间，都发挥最大价值。我们宁可一天不说话，也不要说废话！参与少，说明话题对大家没有价值，不是大家感兴趣的，不参与很正常。

    所以你要是有困惑了，就提出你的问题，让大家来帮你解决。学习是你自己的事，没有老师整天给你上课。这个群的所有人，都是学生，也都是老师，我们互相依赖，这才体现了“互帮互学”。我们要把这个群当成免费专家库，有499个专家坐镇，等着为你解决问题，你为什么不提问？不问白不问呀，又不花钱，大家为你“群策群力”！当然因为都是专家，所以讨论问题，也要有个套路吧，不能象村妇一样吵架吧。500个人一起说话，怎么能讨论清楚呢？所以务必遵守上面的讨论规则，不能无序讨论，更不能在群里吵架。

    我们的讨论现在是少而精，今后将成为多而精！我们的群友，首先要学会不说话，其次要学会说有价值的话！

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net　郝志强原创培训网：http://www.consultroom.com  “培训专家互帮互学QQ群：103462265”