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管理者要从我的巧嘴与口才中发现自己与员工的潜在能力
母亲说，慢慢的我就长的可爱起来！刚过生日，就会说话了。

有一次，是个冬天，她独自一人背着我，骑着自行车从伊盟去巴盟杭锦后旗的头道桥乡明丰三队看望三老爷，途中要行走一百多里的路程，还要横跨七、八里宽的结了冰的黄河，在经过冰光粼粼、一望无际的冰河时，碰着一个六十多岁的老汉，是个卖小吃的，肩上搭着褡裢，褡裢里装满了瓜籽、糖块儿、豆子。母亲见老人走的很吃力，她推着自己车，背上背着我也很吃力，为了打消吃力的思续，就和老人相跟着，攀谈着家长里短，在不知不觉中走出了冰河，俩人将要分手时，老人突然看到，母亲背上裹着我的小棉被一角张开了，便喊住母亲，动手帮助母亲从新给我包裹，把我放在母亲背上扶好放正，此时，我已觉醒，似睁非睁的两只小眼睛，在朦胧中看到了，也许是小鼻子闻到了老人肩上的褡裢中装着的瓜籽、豆子、糖块儿，小嘴就说了起来：“拜爷爷，瓜籽儿？拜爷爷，瓜籽儿？”老人家笑呵呵的看着我，一个刚过生儿的小生命，张着小嘴，尽能把话说的这样清晰，忍不住找着我的小褂兜给我装了些瓜籽儿、糖块、豆豆。并抓着我的小手对在他长满胡须的嘴上亲了亲，说：“闺女，你的这个娃娃小嘴真巧、也真甜呀……”

这个小故事，从我记事起，母亲就讲给我听，有时也讲给别人听；每当讲这个故事时，母亲的脸色是平和的，有时是笑着讲的，能看得出，她对幼小的我当时的这一举动是非常满意的。每当听到她讲这个小故事时，我的内心世界就充满自豪，尽管是我很小时发生的一个很小的故事，但是，这个小故事却推动和决定了我后来的一个能力的发展。

不知母亲是有意还是无意，反正她经常讲起这个小故事，也许是一讲起这个小事就让她开心吧！但是，它对我的作用可就太大了，因她越讲，我就越嘴巧、嘴甜，而我越嘴巧、嘴甜，不仅母亲说，亲戚、邻居也说；母亲说的只是小时候的那一次，而邻居说的是当时我的表现出色；大人们越说我嘴巧、嘴甜，我的嘴就越来越巧、越甜。这样一来，我的嘴上功夫就锻炼的非常了得，无论是当初上学，还是后来的工作，或是平日里的与人交往，由于这张嘴巧、嘴甜，让我受益匪浅。现在，不知不觉的竟然走上了以说话交流为主的职业，作起了心理咨询工作，而且以口才好著称。

由此，让我感悟到：为人父母，想让孩子为你增光，就要对孩子的优点欣赏，哪怕是一点点，也要把它擦亮，也要不厌其烦的夸奖，把它放大，让它闪光，让它灿烂，这会使优点良性循环，这有利于孩子茁壮成长，有利于孩子心灵的健康，有利于孩子发展良好的情商，有利于孩子积极向上，有利于孩子良好的把握发展的方向。

我真要谢谢母亲，把我那么小时的那么一丁点小小举动说了几十年，而且是得意洋洋的说，放大的说，夸奖的说，欣赏的说，说成了优点，让我由这点滴收获了很多，并把它发展成了丰硕的成果。

现在想起来，如果母亲当时心情不好，把它认为是孩子嘴馋，说成是缺点，那一定是另外一种结果。所以如此，说明母亲当时很爱我，即使是真的嘴馋，也是可爱的，值得欣赏的，值得夸奖的，只不过聪明的母亲发现的是嘴巧、嘴甜。

其实，任何事情都有两面性，就看你注意力在什么地方，注意到了优点，就会放大优点，注意到了缺点，就会放大缺点，以点盖面，最后成为结果。想要什么结果，就要有意的去发现什么条件，创造什么条件。这里面爱心是最重要的。
管理者，您在遇到员工类似问题时，会采取什么态度呢？会向我的母亲这样吗？
往往老板头疼员工难管理，素质差，其实，有什么因，就会的什么果。
诸位老总：我表达的明白吗？