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姓名： 王云飞
领域： 人力资源  企业战略  品牌管理  领导艺术 
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第十二集 制度激励增动力（王云飞学习分享） 2009-11-26

 

第十二集 制度激励增动力
观点：
高层自己的激励是先我后他，首先是自我激励，自我激励是永恒的动力。
制度激励人是第一位的。
外国人做企业管理，特别强调这个制度的设计，这个制度设计就减去了，去掉了那种随意性和灵活性。其实制度也是人设计的。这一点我觉得我们新时期企业的管理、政府管理，都应该在这方面多下一下工夫。
要尊重每一个人的创造力，尊重差异。第二是对人的信任。第三是对人的欣赏、赞赏，用你的话来说对人的肯定，第四是理解人，理解人的需求，理解人的内心，理解人的行为。那么第五，就是支持别人，帮助别人。第六才是关心人，对人生活的关心，对弱势群体的关心，生活上的关心。
主持人：您好，刘教授，上次节目呢我们说了激发力，我想问一下，激发力应该从什么地方开始，应该从哪开始激发？还有呢，就是这个高层的领导人，他老是去激发别人，我觉得人都是需要激发的，谁来激发他呢？
刘教授：你这个问题很好，每一个人都需要激发，那么不仅是高层领导、基层领导，其实都是从自我激发、自我激励开始。你还记得上一集我们讲了一个非常清晰的观点，叫做先激后励，实际上就是讲的它的逻辑性、先后性。你这一个问题更深刻在那里呢，就是说每一个人他的动力，原动力在那里呢？高层去激发中基层，高层自己呢？而高层自己的激励是先我后他，首先是自我激励，自我激励是永恒的动力。我还是从毛泽东说起，毛泽东有一句这个脍炙人口的词句，它叫什么呢，“自信人生两百年，会当击水三千里”。其实一代伟人毛泽东他最擅长的领导力就是激发群众、发动群众，但是很多人忘了你提的问题，你倒没忘。那么毛泽东他自己的动力哪里来的呢？他有一种救国救民这样一种使命感，问苍茫大地谁主沉浮。其实毛泽东的动力，“自信人生两百年”在有限的人生当中，要为这个国家、这个民族做出自己应有的贡献。其实我们在场的企业家，在场的领导干部，也是一样的道理，他的动力首先来自于自己。一个人自己都不能激励起来，是不可能激励别人的。就像今天我们两个在这儿做节目，首先我们自我要发动，投入体力、智力、能力、情感、信任，只有我们自己激励起来了，我们在场的这些经理们、领导们，我们电视机前的观众们，才愿意观看我们的节目，才愿意跟我们交流。所以这就是一个带有根本性的问题，先我后他，第二个逻辑性。我们讲激发力，第一个是先激后励，第二个你讲的就是先我后他，这可不是自私。从我开始激励，然后呢，相互激励，先激励我，我再激励你。反过来你呢，你激励你自己以外，你还激励我，咱们相互激励。其实今天你一个主持人和我一个学者，咱们在相互激励的时候，哎，这个动力就出来了。然后，我们一起再去激励群众。观众呢，现场的观众，还有电视机前的观众观看我们的节目，对你主持人、对我就是一个激励。所以这个激励的机制，从第一集我就讲，励是双向的。决断力是双向，激发力更是双向的。只有相互激励，这个励才能持久，才能存在。中国有句古话，非常有哲理，叫做强将手下无弱兵。强将手下无弱兵，一般的人把他当成事实、客观事实来理解是不够的，我们今天换一个角度来解读。我作为一个兵，我认为张总是一个强将，我就追随你、配合你，我对你佩服的五体投地，我把我所有的力气，所有的能力都使出来，和你一道来努力。因为你是个强将，我也不是一个弱兵，我的感觉也好，这等于是相互激励。你别忘了中国还有一句话，叫将帅无能累死三军。不是将帅真的没有能力，而是当兵的认为将帅你没有能力，我再干也没用，我有能力也出不来，发挥不出来，我就看你的笑话，我对你离心离德。过去我们对将帅无能累死三军理解的太偏了，就认为将帅真的没有能力。其实一定要研究领导力，要懂一点心理学。我们的下级认为你没有能力，实际上就是不激励你，领导力它是相互的，激励是相互的，每一个领导者也需要下级对他的激励。我正在回答你的问题，从更深入的侧面，一方面自我激励，领导者需要下级去激励他，每一个领导者都需要下级对他的激励。正是因为全国的群众，全国的军民这么认同毛泽东，毛泽东的力量来自于人民群众。我这里不是给你讲大道理，而是讲领导力，实实在在的东西。当邓小平说我是人民的儿子，这个话是真诚的，十分真诚。为什么呢，他的力量来自于人民群众对他的认同、对他的拥戴。否则任何政治家，他就干不下去。不是真的干不下去，没有动力使他干不下去。所以激励你今天问了一个一般学者深入思考才能提出的问题。就是说这个激励到底来自于哪里？一个来自于自己，第二个来自于他人。你记住所有的力，物理学的力，还有我们讲的领导力都是双向的。所以在这里呢，我们这一集呀，从这个问题入手先我后他，然后相互激励，不停地激励持续下去，这个激发力才有效果。这就是我今天我对你的第一个问题的回答。
主持人：那多年以前呢你就强调，这个企业要以人为本。以人为本与这个激励有什么联系吗？
刘教授：有的，这个以人为本呢，实际上就是强调，我们的一切管理，包括企业管理、政府管理，都要这个依靠人，这是一点。而且呢它的目的是什么，是为了人，为了人的尊严，为了人的需求。所以以人为本，实际上你现在提出的这个问题，跟我们国家这个基本的价值观都是一致的，连在一起的。这个问题是一个大问题。我想我们要从多种层面来解读。但是，我首先想讲一讲这个以人为本，一定要把握住它的要点，不要跟人治，领导力不要跟人治混为一谈。以人为本这个人是对被领导者，对群众的尊重，不是对这个，强调对领导者高层领导者的尊重。高层领导者本来就有地位。我这里想讲一讲，把这个问题跟中国传统文化连在一起，激励人不是我刘峰，想激励你就激励你，想什么时候激励你就什么时候激励你。表面上看很好，实际上是错的，为什么呢，那叫随意性，那不叫以人为本。但是很多人就恰恰认为这是以人为本。这个激励，我想随着你刚才提的问题思路就特别清楚，咱们这两集中说过，一个是先激后励，第二个问题你提的特别好，问我的动力。我回答你，先我后他，我们讲的已经很清楚了。
主持人：关于这个问题，我们还是看一下在座的观众朋友有没有任何其它问题，好吗？
刘教授：好的。
观众：刘教授打断您一下，我想问您一下，激发力就是领导力吗？
刘教授：谢谢你，你这个问题应该说不止一个答案。在我们以前的几集中，你就会注意到，我们每一个问题很可能给你多种答案。我这里只给你一种参考，一种启发的角度，最后的答案还要你来找，但是我会给你一些启发。激励首先是一个制度激励，制度设计。这个制度表面上看它是不以人的意志为转移的。只要比如说你能干，不管你跟我的关系是亲是疏，我都应该给你鲜花，给你提拔重用，不以我领导者的意志为转移。这个以人为本，是以你为本，你做的好了，我就应该鼓励你；不是以我领导者为本，我觉得把这一点分清，特别有用。那么谁来约束我呢，制度。其实制度是我们共同建立起来的，主要是领导者来制定的。这个制度激励人是第一位的，是我们中国传统文化的弊端之一，我们过于忽视制度设计，制度的激励作用。我给你讲一段国外的这个真实故事。英国人你知道很聪明，几百年前社会治安很混乱，于是呢，他就把这些犯人抓起来，他懒得建监狱，在本土，他很聪明，哎，被你猜到了，流放到澳大利亚。这得装船呢，装船的时候，上船一个犯人就给船主一百英镑。说慢一点，咱们都能够反应过来，上来十个就给你一千英镑；上来一百个人，给船主一万英镑。这就是一种制度设计，这就是一种制度在激励人。什么叫制度，就是一种规定。按照上船的人数来给你钱，给你钱不就是激励吗。你当然可想而知，这些船主被激励起来，装的越多越好，赚钱越多。很多的这种犯人，在海上，漂洋过海的时候，饿死的、病死的、闷死的就被船主立刻掀到海里喂鱼去了。也不要火化，也不要骨灰盒是吧，成本很低，引起了各方面的反弹、抗议这些船主太黑心，怎么这样差劲，不顾社会公德，竟然把我们那么多的犯人，犯人也有人权的嘛，怎么把他们饿死、闷死了，抗议，最后到国会，有人说派监事，监事会成员，监督人员上去监督他们。这些监督人员不是跟他们同流合污，就是被狠心的船主掀到海里喂鱼去了，无济于事。犯人依然遭到虐待。最多的时候，一年这些犯人在运输的途中饿死病死加在一起多少呢，百分之七十二以上。这是正史，不是我随便举例子，都是有史可查的。直到17年以后，才有一个人很聪明，才有一个人像你这样聪明，怎么办呢，制度设计：下船，从澳大利亚下来一个活人给你两百英镑，不是给一百。下来十个呢两千英镑，一百个呢，两万英镑。不需要具体的激励艺术，这个制度设计一改革好了，这些黑心的船主一下子觉悟提高了，小船换大船，旧船换新船，给点吃的喝的，还有SARS消毒什么都有了。为什么？制度激励人。因为下来的活人多，他就赚得钱多，得到的报酬多，得到的激励多。所以外国人做企业管理，特别强调这个制度的设计，这个制度设计就减去了，去掉了那种随意性和灵活性。其实制度也是人设计的。这一点我觉得我们新时期企业的管理、政府管理，都应该在这方面多下一下工夫。在制度的设计，制度的改革上来多下工夫，不要一说制度，就觉得是什么国家制度，不，任何一个组织，任何一个群体，两个人以上，它都有制度。而且这个制度首先任何制度都是激励制度，这是本质，任何制度。再比如说一个小的例子，咱们把它说透一点，比如说今年夏天天气很热，给工人搞点福利，分分西瓜。结果呢，你让老王来切瓜、分瓜，一开始他不错，他是党员，他是劳动模范，工作负责，公平有良心，切瓜的时候还比较公平，自己切自己分。后来不行了，慢慢的他切一边一块6斤一块4斤，6斤的抱回家，4斤的留给你。这个老王你咋这样，觉悟这么低啊，领导信任你，你辜负了我的信任。其实老王没有错，老王是个正常的人，他就不错了。他下一次，他就会一边9斤一边1斤，9斤的抱回家。因为这种制度在激励着他，只要不傻，只要是一个理性的经济人，他肯定要把自己的那一块多得一点。我们不能怪老王，应该怪那些让老王切瓜分瓜的领导们。现在你听课听明白了，我们不让老王来切，让小王，小王既不是党员，也不是团员，那个眼比电子仪器还准确，为什么呢？你说“小王，你来切瓜，但你不要分，让别人先拿，别人挑剩的就是你的了，但是信任你，你先切吧”。这个时候，小王那个眼睛左看右看左看右看比电子仪器还准确，切的每一个瓜都是半斤八两，都是5斤5斤。你拿吧，不管你拿走哪一块，挑选哪一块，剩下的那一块也是5斤，他也不吃亏。这就是一种巧妙的制度设计。我们为什么举一大一小两个例子，都是想说明制度激励人。你刚才提的问题，以人为本，这个问题太好，我们怎么样解读以人为本不是人激励人，人激励人就像人管人一样，人选人一样可怕，会出现很多很多的偏差。我们今天讲新领导力，强调这个制度力，制度的威力，制度的作用。而这个制度刚才你也听到了，很简单，就是我们坐在一起设计的。这样做就能够把人性恶的一面给他减到最低，人性积极的一面给他放大到极致。我们每一个听课的朋友，尤其是电视机前的，担任领导职务的，这些经理领导们，应该很好地想一想。这就是说先制度后艺术，而制度它不可能面面俱到，它必有疏漏，必有空间，这个时候再用领导艺术，激励艺术去弥补，去互补。所以一定要先制度排序，再一次强调，然后艺术。而我们中国人在激励的时候排序，往往把艺术排到了最高，放大到了最高，把制度忽略、忽略、再忽略。所以我们给你的问题的解答首先从这里开始，激励一定是围绕人的需求来展开的，就像我们曾经在上一集节目中，我们曾经提到过，排序的时候对人的关心。我觉得人首先有需要，需要物质的、精神的、生理的心理的，各种各样，需要引起启动，咱们换成左脑思维，一需要，二动机，动机引起行为。二动机，三行为，行为指向目标。三行为，四目标，再慢，一需要，二动机，三行为，四目标。我们在激励员工的时候，要围绕这四个方面，来下工夫来找办法，人的需求，人的动机，人的行为，人的目标，围绕着人这四个方面我们做文章。以人为本的本是什么，它有需求，它需要权力，需要你的尊重，需要你的赞赏，需要你的帮助。所以要满足人的需要，第一个手段；满足人的合理的需要，通过这几天的交流，你也熟悉这个新领导力的理论。人的需求再多，排在第一位的需求叫优势需求。我们的企业老总们、政府的官员们，我们四两拨千斤啊，只满足他的优势需求。他有一百个需求，满足他排在最前面的需求。后面的我们不能满足，我们没有这个钱，没有这个精力，没有这个必要什么都满足。什么都满足叫千斤拨千斤，那不叫艺术。我们做不到。什么叫四两拨千斤呢，我们用有限的资源，有限的人、财、物，去满足他的优势需求。这样就能够取得非常突出的激励效果。所以第一要满足合理需求，优势需求；第二呢激发他积极的动机。人的动机很多，你还记得我们讲鲶鱼效应吗，那些鱼的动机，它要活命、逃生，它鱼要命，它就跑就逃。最后我们的目的呢，哎，是要活鱼。那就是积极的动机。如果此时此刻那些鱼的动机是安逸，它躺在那儿不动，躲起来，那它就是消极的动机。所以我们要加以选择。我们你还记得前几集讲的决断，老是连到用人激励，现在我们重点探讨激励，用人我们也要联系到前面讲的选择决断。我们要选择那些积极的动机予以激发，巧妙的引导到我们组织的大目标上去。那第三叫行为，及时的鼓励下级的正确行为。就像你上一集讲的，提醒我们的观众，要及时适时的激励一样，我们要及时地强化员工的正确行为。大家在屏幕上可以看到，需要动机行为，所以对行为正确的行为要及时激励，错误的行为呢，我们要惩罚他、冷落他。然后，第四要引导员工的奋斗目标，把分散的目标引导到组织的整体的大目标上去，组织的大目标上去。所以我们讲以人为本的本，就是要满足人，满足人的各种各样的需求。再一个呢，就引发了我们这个激励的艺术。其实你也曾经提到的，我们要从多个方面，上一集你告诉观众，小结的时候，多个方面去满足。所以在最后呢，我就像再给你一道来理一理，帮助观众。首先是对人的尊重。其实我们以前提到过，尊重他的权利，尊重他的人格，还有一个重要的方面，尊重他的差异性，他的创造性。我们这里讲的创造性，跟这个领导力创造力又是一个紧密联系的，这两个方面。只要是领导力都有创造力，反过来是行不通的。创造力可能是科技的创造力，创造力不一定是领导力，但是领导力一定是创造力。所以我们高层自己的激励是先我后他，首先是自我激励，自我激励是永恒的动力。
制度激励人是第一位的。
外国人做企业管理，特别强调这个制度的设计，这个制度设计就减去了，去掉了那种随意性和灵活性。其实制度也是人设计的。这一点我觉得我们新时期企业的管理、政府管理，都应该在这方面多下一下工夫。
要尊重每一个人的创造力，尊重差异。第二是对人的信任。第三是对人的欣赏、赞赏，用你的话来说对人的肯定，第四是理解人，理解人的需求，理解人的内心，理解人的行为。那么第五，就是支持别人，帮助别人。第六才是关心人，对人生活的关心，对弱势群体的关心，生活上的关心。
主持人：我看您这个排序也是按照这个以人为本的这种观点来排序的，比如说这个尊重、信任、欣赏。我现在理解以人为本呢，好象这个本指的就是最原始的、最需要的、最赤裸裸的，或者说用一个词就是说最实在、最能满足这个观众，或者说需要者的这个需求是吧？

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