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台湾刘成熙老师（定制版本-银行业课程-金融业-精英内部讲师TTT特训营-4天+3晚

主讲：台湾刘成熙老师

课程目标：
1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
  如何进行训练需求分析？                   
  如何拟订具体的训练目标？
  如何安排合宜的训练环境？                 
  训练如何与组织发展策略结合？
  如何撰写完整的训练计划？
4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
  如何建立训练员的自信及自我形象？        
  如何吸引学员的注意力，使其专心学习？
  如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？  
  如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解
  如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？
  如何促进训练员与学员之间的互动？
  如何听懂学员的问题，并作适切的回答？         
  如何处理学员的质疑或不友善的态度？
5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
  透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 一般性教学手法的掌握
  针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握            
  针对开发创造性需求的教学手法的掌握
  针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握          
  针对提升技术能力需求的教学手法的掌握
  针对提升管理能力需求的教学手法的掌握              
  掌握测验量表与问卷之运用
  课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧   活动脚本的设计
6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分：
  如何形成课程设计的基本理念？           
  如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程？
  如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容？
  如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材？
7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：
  如何决定评估训练的标准？                    
  如何编制及实施训练评估工具？
  如何认识评估工具的有效性及局限性？          
  训练员应如何运用评估结果？
  评估结果如何运用于改善训练规划及课程设？    
  如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果？

课程特色：
 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
 由实际演练中得到随学即用的效果。
授课时数： 4天培训+3晚上演练及辅导+讲师点评，每晚2小时。（按5天收费）
学员人数：30人以内
金融业（银行，zhengquan，基金，期货，保险）授课客户服务名单（简版）：
 中国建设银行（广州/昆明）
 中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
 中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)
 中国平安银行（深圳，上海）；
 深圳发展银行总行
 深圳发展银行（深圳分行/佛山分行/广州分行珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行）
 深圳发展银行（天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行）
 深圳发展银行（温州分行/成都分行等全国20多个分行授课管理课程，累计到30多个梯次）
 中信银行深圳信用卡中心
 招商银行深圳；
 广东发展银行（广州总行，江苏分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授课MTP,执行力等）
 中国农业银行佛山分行
 兴业银行股份有限公司福州总行
 兴业银行股份有限公司呼和浩特分行（领导艺术与创新等）
 兴业银行股份有限公司西安分行（高效团队等）
 兴业银行股份有限公司总行会计部
 兴业银行股份有限公司太原分行
 中国邮政储蓄银行（九江分行）
 中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个梯次）
 中国邮政储蓄银行沈阳分行
 广州农村商业银行番禺支行
 交通银行苏州分行
 中国光大银行海口分行
 武汉天门城区信用联社
 中国银行山西省分行财富管理中心
 中国银行海南省分行
 浙江稠州商业银行股份有限公司
 深圳威豹金融押运
 世纪zhengquan深圳总部（南昌等营业部）管理课程；zhengquan分析师演讲与表达技巧课程；
 世纪zhengquan各营业部组训TTT和课程开发课程；
 世纪zhengquan组训人员课程开发等课程合计到30天以上。
 广发zhengquan总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理
 广发zhengquan总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10梯次提上
 广发zhengquan珠海分公司（3梯次高效执行力）
 广州zhengquan公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）
 广发zhengquan佛山公司
 深圳天成学院
 招商zhengquan股份有限公司
 中国平安保险集团
 中高平安财产保险股份有限公司
 招商基金股份有限公司
 中山zhengquan，安信zhengquan，
 晨星资讯（深圳）有限公司（管理沟通累计几十天）
 方正zhengquan股份有限公司，方正期货
 信达奥银基金
 恒安标准人寿保险有限公司
 华泰财产保险股份公司
 客户名单不完全统计，每周都在不断增加中…

课  程  大  纲
序
号 课程单元 课程内容 授课方式
第一单元： 内部讲师对培训的认知 
一、 为什么需要对员工进行培训？
二、 员工培训的核心任务与目的是什么？
三、 对员工实施培训有哪些主要渠道？
四、 员工培训与传统教育的根本区别在哪里？
五、 员工的学习轮辐模型分析
六、 员工的学习动机有哪些？
七、 员工学习的心理特点有哪些？  
        讲述
 案例分析
 示范说明
 心得分享
第二单元： 金融业内部讲师现状及体系培训建设 
一、 训练的概念与目的
二、 需要内部讲师的原因
三、 成功讲师应具备能力条件
四、 培训的现状与困境
五、 培训的现状和目标
六、 培训体系架构设计  
        讲述
 案例分析
 示范说明
 心得分享
第三单元： 金融业内部讲师自我修炼 
一、 内部讲师心理公约
 内部讲师的角色
 内部讲师的职责
 内部讲师的特质
 内部讲师的自我修炼
二、 成人学习心理分析
 成人学习的动机
 成人学习的心态
 成人学习的期待
 成人学习的有效方法
三、 内部讲师的职业形象
 为什么需要塑造培训师的专业形象与职业风范？
 培训师专业形象的基本要求
 培训师职业风范的总体要求  
        讲述
 案例分析
 示范说明
 心得分享
第四单元： 课程设计-培训需求调查与分析 
一、 训练需求分析前的四个问题？
 组织层面的培训需求)
 工作层面的培训需求)
  (工作/人员层面的培训需求)
 什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)
二、 如何了解培训需求
 调查问卷收集
 数据文件收集
 重要事件访问收集
 观察发现收集
 年度训练规划流程
三、 如何进行培训的需求分析
 组织分析
 工作分析
 工作者分析 
第五单元： 课程设计及开发-实战 
一、 训练内容选择与定制技巧
二、 训练课程设计方法及技巧
三、 训练计划的展开与学员分析
四、 课程内容设计方法-ABCD法
五、 训练的内容确认
 确认目标达成程度
 配合所需使用时间
 制定目标行为标准
 训练方法的选择
 训练计划的展开与学员分析
六、 课程开发树状图
七、 课程开发八步法
八、 训练方法的选择
九、 各类不同课程的开发技巧
 金融业知识传授型课程开发
 金融业问题解决型课程开发
 金融业高中基层主管课程开发
 金融业技术技能型课程开发重点
十、 实战演练设计课程
十一、 确认目标达成程度 
第六单元：专业讲师授课技巧
一、 讲师的仪表
二、 讲师专业表达技巧
 黄金十五秒—出场技巧
 关键的十分钟—迅速抓住现场
三、 有效开场与课程导入技巧
 登台亮相的基本要求
 应该避免的几种负面开场方式
 有效开场的四大要素
 六种常见的课程内容导入技巧
四、 非口语表达的技巧
 肢体语言的运用
 手势的运用
 眼神运用训练—视域扩阔
 眼神运用训练—增加力量
 眼神运用训练—场面控制
 手势运用训练—配合内容
 身体语言训练—能力扩张
 身体语言训练—情绪表达
 一心多用能力训练
五、 超语言表达的技巧
 声调的运用
 声调能力
 声调能力训练—声量扩张
 声调能力训练—配合内容
 声调能力训练—情绪表达
 声调能力训练—配合听众
 速度的掌握
 声音表情
六、 克服紧张的技巧
 自我情绪调控
 克服怯场的自我调控技巧
 建立自信心的方法
 加强能量的技巧
七、 问与答的技巧
 处理提问时的注意点
 何时回答问题
 希望营造的气氛
 回答问题的三个步骤
 处理问题的选择方案
八、 突发状况与异议的处理技巧
九、 班级纪律管理设计
十、 课程有效回顾与总结技巧
 有效收结与学员反馈
 什么是有效的收结？
 阶段性收结与学员反馈
 应该摈弃的几种课程结束方式
 几种常见收结方式的运用技巧
实战演练：每组安排一位学员，演练问与答技巧  
        讲述
 分组讨论
 示范说明
 心得分享
 单元试讲
 轮流演练
        实作

第七单元：专业讲师的教学手法 
一、 一般性训练方法
1.讲授法
 适合的训练需求及其优劣点
 踏上讲台前应注意事项
 登上讲台的方法与出声前的注意事项
 进入主题的要领
 听课者的心理与时间分配
2.讨论法
 适合的训练需求及其优劣点
 解决问题讨论法
 定型性讨论法
 促进理解讨论法
 自由讨论法
 公开讨论法
二、 改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
 适合的训练需求及其优劣点
 各阶段的实施方法：
 角色演练法的说明
 热身运动
 决定角色
 实际演练
 分析、讨论
 重新演练
2.敏感性训练
 适合的训练需求及其优劣点
 实施敏感性训练须具备的条件
 追踪训练的实施
三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
 适合的训练需求及其优劣点
 实施脑力激荡法的四大原则：
 脑力激荡法的基本形式：
 实际活用要点
2.KJ法
 适合的训练需求及其优劣点
 进行步骤：
 事前准备工作。
 实际的活用要点：
 分类作业注意事项
 文章化的程序
3.中山正和法
 适合的训练需求及其优劣点
 实际活用的要点
 部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
 适合的训练需求及其优劣点
 基本要素：
 实际活用要点
5.个案研究法——Case Study
 适合的训练需求及其优劣点
 计划阶段的程序
 实施阶段的要素
 个案研究法的特色、效果及方法概要。
 实际活用要点
 重要的事实认定及问题
 研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
 适合的训练需求及其优劣点
 引进及推展要领
 游戏设计的技巧
 游戏带领的要点
 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。
 教育训练的指导者如何左右游戏
 内容的深浅度。  讲述
 分组讨论
 示范说明
 心得分享
 单元试讲
 轮流演练
 实作
第八单元： 培训教材的编写与制作 
一、 教学计划与教案的制
二、 教学计划的定义与意义
三、 教学计划的流程
 教案的意义、重要性和类型
 教案的格式与示例
四、 教材的编写
 教材大纲的撰写
 教材章节的标示基准
 教材文字的编辑要领
 表格插图的表现方式 
五、 教学单元的规划
 课程目标的制定
 单元教学重点撰写
 单元教学方法的选择
 学单元的评鉴方法
六、 教案设计
 课程的组织原则
 教学活动的设计
 主题间的衔接
 教学时数的分配原则
 教案编写要领
七、 教学手法的运用
 讲授法的注意要点
 示范教学法
 分组讨论法
 团体分享的指导技巧
 游戏活动设计与带领技巧
 角色扮演法  讲述
 分组讨论
 示范说明
 心得分享
 单元试讲
 轮流演练
 实作
第九单元： 课堂掌控与培训绩效维持 
一、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
二、 如何带动课堂气氛技巧
三、 讨论的催化技巧
四、 课堂中的幽默运用
五、 课堂中现场带动技巧
六、 培训绩效评鉴及考核项目
 决定培训目标,策略及模式
 学员参训绩效
 课程规划绩效
 结训学员职涯及工作表现
七、 Kirkpatrick Model (培训评量模式)
1.第一阶层:反应
2.第二阶层:学习
3.第三阶层:应用
4.第四阶层:影响
八、 训练绩效的维持与知识管理  
        讲述
 案例分析
 分组讨论
 示范说明
TTT课程刘老师授课企业部分介绍：
精彩见证-台湾刘成熙老师TTT课程授课企业（部分选录）综合指标满意度非常高，具体可以索取评估报告。
序号 企 业 名 称 培训梯次 课程及辅导内容 时间
1 深圳富士康科技集团 45梯次 讲师制度规划、讲师选拔、讲师晋级训练。
2 惠州德赛集团 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
3 福建实达电脑 3梯次 
4 惠州西门子VDO汽车电子有限公司 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。
5 天音通信发展有限公司 2梯次 －
6 腾讯计算机系统有限公司 1梯次 －
7 民润农产品 1梯次 －
8 中山奥托昆普 2梯次 －
9 深圳开发科技 1梯次 －
10 聚友网络 1梯次 －
11 中山国碁 2梯次 －
12 万科企业 2梯次 －
13 招商物业 1梯次 －
14 安得物流 1梯次 －
15 科龙集团 1梯次 －
16 南方中集 2梯次 －
17 顺德顺达电脑 3梯次 －
18 顺德汉达精密 1梯次 －
19 苏州华宇 1梯次 －
20 深圳野宝车料 1梯次 －
21 中国电信深圳分公司 1梯次 －
22 德美精细化工 2梯次 －
23 广州建兴光电 2梯次 －
24 顺德特种变压器 1梯次 －
25 广东雅士利集团 1梯次 －
26 湖北武汉马应龙药业 1梯次 －
27 鱼尔科技  1梯次 
28 艾欧史密斯 1梯次 
29 深圳联合国际船舶代理 1梯次 
30 中国移动四川 2梯次 中国移动四川 2梯次
31 中国移动绵阳 2梯次 TTT-内部讲师训练 2009.5.21-23
32 软通动力深圳分公司 1梯次 TTT-内部讲师培训 2009.08.01-02
33 世纪zhengquan 1梯次 组训TTT（4天一梯次） 2009.08.18-21
34 世纪zhengquan 1梯次 组训TTT（4天一梯次） 2009.09.09-12
35 世纪zhengquan 1梯次 组训TTT-中阶（5天） 2010.03.27-31
36 美的集团环境电器事业部 1梯次2天 TTT-企业内部讲师训练 2010.04.14-15
37 美的集团环境电器事业部 1梯次2天 TTT-企业内部讲师训练 2010.05.17-18
38 美的集团环境电器事业部 1梯次2天 TTT-企业内部讲师训练 2010.06.02-03
39 美的集团环境电器事业部 1梯次2天 TTT-企业内部讲师训练 2010.06.07-08
40 世纪zhengquan有限责任公司 1梯次2天 组训课程开发培训班 2010.04.16-23
41 广发zhengquan股份有限公司 1梯次2天 TTT-内部讲师训练课程 2010.07.14-15
42 广州中交四航局 1梯次2天 TTT-课程设计与开发 2010.09.29-30
43 世纪zhengquan总部 1梯次6天 zhengquan业内部讲师训练 2011年3月14-19号
44 世纪zhengquan 1梯次（5天1晚） zhengquan营业部组训课程开发与设计 3月21-25号（5天1晚）
45 富力地产 1梯次 中阶-内部讲师授课能力提升 2011年4月24号
46 深圳市金立通信设备有限公司 1梯次2天 TTT-内部讲师培训 2011年3月28-29号
47 深圳市三九医药贸易有限公司 1梯次2天 TTT-内部讲师培训 2011年6月24-25号
48 福瑞博德软件开发（深圳）有限公司 1梯次2天 TTT-内部讲师培训 2012年1月7-8号
49 上海航天技术研究院 4天3晚 TTT-内部讲师培训（含课程开发，演练及点评） 2012/3/5-8号
50 世纪zhengquan 6天（4天培训+2天演练及点评） 课程设计与开发技巧+专业演讲与表达技巧+专业销售演示的进阶技巧 2012/3/17-22号
51 欧普照明电器（中山）有限公司 2天 TTT企业内部讲师培训 2012年9月22-23日
52 云南驰宏锌锗股份有限公司 2天 企业内部培训讲师能力培养 2012年9月27-28日
53 云南驰宏锌锗股份有限公司 1天 企业内部培训讲师能力培养 2012年10月14日

备注：
   因篇副所限，以上所列之项，仅为我司服务之部分企业项目。所服务之企业及项目，均有据可稽。
台湾刘成熙老师具体运作及相关要求
 

 
学习日程安排表
培训与辅导方式：4天培训+3晚演练及辅导及点评考核
201x年x月x日晚上 全体学员报到
第一天
内部讲师培训
自我修炼训练 08：30—08：50 学员签到
 08：50—09：00 1、人力资源部主持开班典礼
2、领导讲话
 09：00—12：00 讲授内容：
1、 如何建立有效的企业内部培训体系
2、 成功讲师应具备能力条件
3、 培训的现状与困境
4、 培训体系架构设计
5、 内部讲师特质
6、 成人学习心理分析
讲授+互动+案例+演练
 12：00—14：00 午餐\午休
 14：00—17：00 1、 成人学习的有效方法
2、 内部讲师的角色、职责
3、 培训师职业风范的总体要求
4、 企业内部员工培训课程体系构架
5、 训练需求分析的方法及技巧
6、 如何了解提炼培训需求
7、 如何培训需求调查与分析
讲授+互动+案例+演练
 17：30—18：30 晚餐
 19：00—21：00
(辅导及练习) 1、 学员选择课程开发的课程名字
2、 分析课程开发的需求及可开发性评估
3、 授课老师给予辅导及建议
4、 最终由授课老师和人力资源部审核课程名字

第二天
课程设计及开发技巧 09：00—12：00
 1、 详解讲解课程需求调研方式与技巧
2、 调查问卷法+重要事件访法
3、 三层次需求分析（组织+工作+工作者）
4、 训练内容选择与定制技巧
5、 训练课程设计方法及技巧
6、 训练计划的展开与学员分析
学员讨论+老师辅导+学员演练
 12：00—14：00 午餐\午休
 14：00—17：00 1、 课程内容设计方法-ABCD法
2、 课程开发树状图展开
3、 训练方法的选择
4、 各类不同课程的开发技巧
 知识传授型课程开发
 问题解决型课程开发
 高中基层主管课程开发
 技术技能型课程开发重点
5、 实战演练设计课程
6、 确认目标达成程度
学员讨论+老师辅导+学员演练
 17：30—18：30 晚餐
 19：00—21：00
(辅导及练习) 1、 确定好课程的设计思路及内容模块
2、 确定好每个模块的内容及课程展开
3、 开始设计授课PPT
4、 老师在课程展开及设计过程中给予指导
5、 学员演练，老师点评
第三天
讲师专业授课技巧与专业教学手法 09：00—12:00 专业讲师授课技巧
1、 讲师的仪表
2、 讲师专业表达技巧
3、 带动课堂气氛的技巧
4、 克服紧张的技巧
5、 问与答的技巧
6、 发状况与异议的处理技巧
讲授+互动+学员演练+讲师点评
 12：00—14：00 午餐\午休
 14：00--17：00 专业讲师教学手法技巧
1、 一般性训练方法（讲授法和讨论法）
2、 改变行动及态度的训练方法（角色扮演法）
3、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法
4、 脑力激荡法
5、 KJ法
6、 中山正和法
7、 工作现场训练法
8、 个案研究法——Case Study
9、 教育训练游戏法
学员选择一种教学方法+老师辅导+学员演练
 17：30—18：30 晚餐
 19：00—21：00 1、 练习专业讲授授课技巧，以及表达技巧。
2、 根据所选课题，确定各种表达方式
3、 根据所选课题，选择和应用1-2种专业讲师教学手法技巧在授课是展示出来
4、 学员实战演练，老师点评
第四天
教材与教案的规划与课堂组织技巧 09：00—12:00 1、 教学单元的规划
2、 教案设计
3、 教学手法的运用
4、 教助的运用技巧
5、 培训教材的编写与制作
6、 教材章节的标示基准
7、 教材文字的编辑要领
讲授+互动+学员演练+讲师点评
 12：00—14：00 午餐\午休
 14：00--17：00 1、 培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
2、 如何带动课堂气氛技巧
3、 讨论的催化技巧
4、 课堂中的幽默运用
5、 课堂中现场带动技巧
6、 专业的培训内容演绎技巧
7、 培训的绩效评估与跟踪改善 
 17：30—18：30 晚餐
 19：00—21：00 休息
备注 老师及承办方可以调整时间安排，包括后面试讲，点评，及考核。

学员学习任务表
培训与辅导方式：4天培训+3晚演练及辅导
时间安排 学习任务详细
提前一天晚上7点 全体学员报到
第一天
内部讲师基础训练 1、 认清内部讲师的使命及职责
2、 分析目前培训的现状与困境
3、 学会2种培训需求分析方式
4、 如何了解提炼培训需求
5、 确认好第四天上课授课的主题
第二天
课程设计及开发技巧 6、 根据自己授课主题确定好课程的目标
7、 根据自己授课主题确定好课程的设计思路和方法。
8、 根据自己授课主题确定好内容的纲要及内容。
9、 开始设计授课PPT
第三天
讲师专业授课技巧与专业教学手法 5、 掌握专业讲授授课技巧，以及表达技巧。
6、 根据所选课题，确定各种表达方式
7、 根据所选课题，选择和应用1-2种专业讲师教学手法技巧在授课是展示出来
第四天
教材与教案的规划与课堂组织技巧 1、 根据所选课题规划好教学单元设计好案例准备好讲稿
2、 选择1-2种教学道具（白板/白纸等等）的应用
3、 制定培训教材及修订PPT
4、 提交完成的培训教材
3个晚上，每晚2小时 学员演练每人10-15分钟
讲师点评辅导10分钟
学员自我改善3-5分钟（对老师点评后的感受及改进方向陈述）

教案-大纲(Lesson Plan)
课程名称   课程时数数  讲师 
课程目的 

 参加对象 
单元 内容要点 方法与教学活动 时间 教具
  

《xx银行-内部培训师训练》
第x期
学员演练讲师评语（例）
序号 单位 姓名 职务 试讲课程题目 点评及建议
1 Xx支行  钟建安 支行行长 营销团队建设  开场的自我介绍沉稳且有新意，但略显紧张。
 课程设计逻辑结构明确，教材的设计引用照片与图表，表现清晰。
 肢体语言中手势、眼神的表现都有注意，要点都能够掌握，但流畅度和表现度还可以加强，注意讲授时口语技巧需要强化。
 教材设计运用照片与图表，甚为得体。
 表情和悦，展现了教学的热情。
2 Xx分行 施红军 风险管理部 风险评估技巧  开场沉稳，能够化解紧张情绪。
 肢体语言能力强，对手势、走位、眼神的表现要点都能够掌握。
 语调语速有变化，且配合表情，口语技巧不错，只是后期有所加速,宜注意。
 建议教材运用实例与图表制作，效果会比较理想。
 时间安排需要更妥当。

 
台湾著名金融业管理及营销培训讲师-台湾刘成熙老师介绍
学经历：
姓名：刘成熙
学历：台湾zhengzhi大学法律系毕业，MBA   出生： 台湾
经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师，众多银行,zhengquan公司特邀授课讲师。
个人简介
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。
金融业演讲与授课专题：
1.银行支行行长及中高层管理系列
 银行年度经营目标与策略规划(台湾刘成熙老师）
 银行行长卓越领导艺术与创新(台湾刘成熙老师）
 银行行长魅力领导与统御艺术(台湾刘成熙老师）
 银行行长卓越领导力(台湾刘成熙老师）
 银行支行行长中高层管理技能(台湾刘成熙老师）
 银行行长高效管理沟通艺术技巧(台湾刘成熙老师）
 银行支行行长高绩效团队建设与管理(台湾刘成熙老师）
 银行中层高效执行力永续(台湾刘成熙老师）
 银行中层问题分析与决策方法(台湾刘成熙老师）
 银行HR经理招聘与面试技巧(台湾刘成熙老师）
 银行KPI制定与分解技巧(台湾刘成熙老师）
 绩效面谈与教练辅导技巧(台湾刘成熙老师）
 银行卓越绩效管理实务(台湾刘成熙老师）
 银行企业内部讲师培训TTT(初中高)(台湾刘成熙老师）
 银行中层干部部属培育与在职OJT(台湾刘成熙老师）
 银行目标管理与绩效考核(台湾刘成熙老师）
 银行非人力资源经理人的人力资源管理(台湾刘成熙老师）
 银行中层干部授权与激励技巧(台湾刘成熙老师）
 银行高端教练技术培训(台湾刘成熙老师）
 银行银行行长突破习惯领域(台湾刘成熙老师）
 银行高效能人士的七个习惯(台湾刘成熙老师）
 高效能创新思维(台湾刘成熙老师）
2.银行客户经理客服与营销系列(个人,对公,私人银行)
 银行客户经理高端客户开发与维护(台湾刘成熙老师）
 银行客户经理顾问式营销与销售技巧(台湾刘成熙老师）
 银行客户经理卓越客户关系管理(台湾刘成熙老师）
 银行客户投诉抱怨处理技巧(台湾刘成熙老师）
 银行网点主任综合技能提升(台湾刘成熙老师）
 银行五星级客户服务技巧(台湾刘成熙老师）
 银行个人客户经理商务谈判技巧研(台湾刘成熙老师）
 私人财富管理高端营销与沟通技巧(台湾刘成熙老师）
 网点管理与主动服务营销(台湾刘成熙老师）
 银行客户经理双赢商务谈判技巧(台湾刘成熙老师）
 客户经理经理创新思维训练(台湾刘成熙老师）
3.zhengquan业营业部总经理及zhengquan公司中高层管理系列
 zhengquan营业部年度经营目标与策略规划
 zhengquan营业部总经理卓越领导艺术与创新
 zhengquan营业部总经理魅力领导与统御艺术
 zhengquan营业部总经理卓越领导力
 zhengquan公司卓越绩效管理
 zhengquan营业部总经理授权与激励技巧
 zhengquan公司中高层管理人员中高层管理技能
 zhengquan公司储备干部高效管理沟通艺术技巧
 zhengquan公司营业部经理招聘与面试技巧
 zhengquan公司中层高效执行力永续
 zhengquan营业部问题分析与决策方法
 zhengquanHR经理招聘与面试技巧
 zhengquan公司专业组训内部讲师培训TTT(初中高)
 zhengquan公司营业部储备干部非人力资源经理人的人力资源管理
4.zhengquan业经纪业务部以及机构服务部和财富管理中心系列
 zhengquan公司团队长绩效面谈与辅导技巧
 zhengquan公司团队长高绩效团队建设与管理
 zhengquan公司团队长卓越绩效管理实务
 zhengquan公司团队长KPI制定与分解技巧
 zhengquan公司团队长部属培育与在职OJT
 zhengquan营业部目标管理与绩效考核
 zhengquan经理人高效能人士的七个习惯
 zhengquan客户经理高端客户开发与维护
 zhengquan客户经理顾问式营销与销售技巧
 zhengquan客户经理卓越客户关系管理
 zhengquan客户经理客户投诉抱怨处理技巧
 zhengquan客户服务经理五星级客户服务技巧
 zhengquan客户经理商务谈判技巧研
 财富中心高端营销与沟通技巧
 zhengquan分析师演讲与表达技巧
 zhengquan分析师金字塔原理及呈现技巧
4.基金公司营销与服务技巧
 基金渠道客户经理高端客户营销心理学
 基金渠道客户经理高端客户顾问式销售技巧
 基金客户服务经理优质客户服务技巧
授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
客户点评
两岸三地知名实战管理与培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如深圳发展银行、工行银行、中信银行、兴业银行等上千家企业）及学员的认可和好评。
主要专长与经验：
在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，市场规划等都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。
在企业培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。
部分培训现场
金融系统（银行zhengquan基金保险等）客户服务名单（简版）：
 中国建设银行（广州/昆明）
 中国工商银行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
 中国工商银行（顺德分行，杭州西湖支行)
 中国平安银行（深圳，上海）；
 深圳发展银行总行
 深圳发展银行深圳深圳分行/佛山分行/广州分行
 深圳发展银行/珠海分行/武汉分行/济南分行/
 深圳发展银行杭州分行/天津分行/北京分行/
 深圳发展银行青岛分行/大连分行/宁波分行/
 深圳发展银行温州分行/成都分行等20多个分行授课管理课程，累计到30多个天）
 中信银行深圳信用卡中心
 招商银行深圳；
 广东发展银行（广州总行，江苏总行）
 中国农业银行佛山分行
 兴业银行股份有限公司福州总行
 兴业银行股份有限公司呼和浩特分行
 兴业银行股份有限公司西安分行
 兴业银行股份有限公司总行会计部
 兴业银行股份有限公司太原分行
 中国邮政储蓄银行（九江分行）
 中国邮政储蓄银行深圳分行（支行行长班3个天）
 广州农村商业银行番禺支行
 晨星资讯（深圳）有限公司
 广发银行总行
 农业银行股份有限公司佛山分行
 深圳威豹金融押运
 中国光大银行海口分行
 世纪zhengquan深圳总部（南昌等营业部）管理课程；zhengquan分析师演讲与表达技巧课程；
 世纪zhengquan各营业部组训TTT和课程开发课程；
 世纪zhengquan组训人员招聘面试技巧等课程合计到30天以上。
 广发zhengquan总部（以及西安/广州等）营业部总经理高效团队管理，绩效管理
 广发zhengquan总部（以及中山/广州等）TTT,高效人士7个习惯等课程类似10天提上
 广发zhengquan珠海分公司（3天高效执行力）
 广州zhengquan公司（高绩效团队建设与沟通以及高效人士7个习惯）
 广发zhengquan佛山公司
 深圳天成学院
 招商zhengquan股份有限公司
 中国平安保险集团
 中高平安财产保险股份有限公司
 招商基金股份有限公司
 中山zhengquan，
 安信zhengquan，客户名单不完全统计，每周都在不断增加中……
台湾刘成熙老师近期金融业授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）
 中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上百天以上)；
 问题分析与决策（累计上百天以上）；
 高效管理沟通（累计上90天以上）；
 打造高效团队（累计上80天以上）；
 商务谈判技巧（累计90天以上）
 领导力课程（累计上70天以上）；执行力（累计上60天以上）；
 创新思维训练（累计上70天以上）；创新管理与变革之道（累计上30天以上）
 高效人士7个习惯（累计上60天以上）；
 非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计60天以上）；
 卓越绩效管理（累计30天以上）；
 简报与演讲技巧，演讲与呈现技巧（累计60天以上）
 TTT-内部讲师（初阶，中阶，高阶累计100天以上）；
 课程开发与设计实战（累计成功达50个课程）；
 高端客户营销与沟通技巧（累计40天以上）
 大客户销售技巧（累计40天以上）高端客户营销心理学（累计40天以上）
 企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计30天以上）
 员工引导与部属培育系列（累计30天以上）
 绩效面谈与教练辅导技巧（累计20天以上）
 战略规划与策略管理（累计25天以上）等课程。众多课程客户续签率非常高。
 年度经营目标与策略规划（累计30天以上）
 卓越客户服务技巧(累计30天以上)众多金融业课程客户续签率非常高。
讲师博客网址  http://blog.sina.com.cn/szmccarthy
助理博客网站  http://zenglinghua.chinavalue.net/
授课视频空间：http://u.youku.com/niche2008