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姓名： 刘成熙
领域： 人力资源  企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 广东 深圳
签名： 管理不在于知，而在于行。双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，助理曾令华（老师）手机：13725535995
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热烈祝贺台湾刘成熙为常州天合光能有限公司授课《绩效面谈与辅导技巧》 2011-01-06

 

热烈祝贺台湾刘成熙为常州天合光能有限公司授课《绩效面谈与辅导技巧》
授课时间2010-12-(21-23)号（常州）3梯次
 
 
客户介绍：（资料来源http://www.trinasolar.com/cn/company.php 版权归属原作者）
天合光能有限公司 （TSL） 是一家专业从事晶体硅太阳能组件生产的制造商。天合光能有限公司，自1997年成立以来，一直是中国光伏行业的领军企业。我们高品质的光伏组件给世界各地的并网和离网状态下的民用、商用、工用以及大规模的公共设施带来洁净、可靠的太阳能。凭借遍布亚洲、欧洲、北美的当地的销售和营销网络以及安装商合作伙伴，天合光能以提升太阳能行业的竞争力和能源的效率为己任，致力于打造一个可持续发展的光伏产业。
2008年 4 月 22 日，天合光能与来自世界各地的 800 多名嘉宾共同庆祝了公司成立 10 周年纪念日。过去十年取得的成就为天合光能的加速发展发展奠定了坚实的基础，而全球替代能源巨大的发展潜能则为天合收获一个更加光明的未来提供了保障。公司将在追求电网平价 （grid parity） 的同时，继续秉承锐意创新、狠抓质量、增进效率的宗旨，以壮大全球太阳能光伏产业。
 
 
业务范围
天合光能大量生产多种类型的单晶和多晶光伏组件，产品输出功率从 165W 到 230W 不等。我们根据市场的需求不断地调整着我们的产品，以便给客户提供更多更好的产品和服务。
天合光能有限公司硅锭、硅片、电池和太阳能组件的研究、开发和制造的基地位于中国江苏省常州市，该工厂占地面积为 152,526 平方米。天合光能一直在扩大生产规模，目前正在建设另一个占地面积 161,475 平方米的厂房，以提高公司产能。
天合光能的产品远销欧洲多个国家（如德国、西班牙、意大利、荷兰、法国和比利时）这些国家的政府实行的激励措施大大地加快了太阳能发电产品的应用。与此同时，天合光能还将目光投向法国、美国、韩国、印度、澳大利亚、中国和蒙古共和国等新兴光伏市场。天合光能销售渠道多样，包括全球的经销商、批发商和光伏系统集成商等等
天合光能在全球的业务逐渐扩大，在中国、德国、西班牙和美国都设有办事处，在欧洲和亚洲一些主要的国家还设有本土化的销售经理团队，以便为客户提供及时、专业的服务。此外，天合光能还为亚洲、欧洲和北美的客户提供周到的售后技术服务。
天合光能与瑞士、意大利、德国和美国的一流设备供应商建立了长期的友好合作关系，他们为天合光能的工厂提供最先进的技术。这些合作是我们给予客户的又一质量保障，使我们能够用清洁、可靠的太阳能解决方案为您打造一个光明的未来。
天合光能已获得多家国际知名投资机构的投资，包括麦顿基金 （Milestone Capital）、好能源（Good Energies） 和美林证券（Merrill Lynch）。这些投资给天合光能公司的全球化进程开了一个好头，在品牌推广过程中发挥着至关重要的作用。2006 年 12 月，天合光能在纽约证券交易所 （NYSE） 上市，并于 2007 年 6 月增发股票，这就为公司顺利落实扩展计划创造了条件，为产能的快速提高和原材料的采购提供了保障。与此同时，借助在纽约证券交易所挂牌上市以及国际投资者的大力支持，公司吸引了来自全球各地的众多人才。如今，天合光能拥有一支由来自不同国家的员工构成的团队，他们拥有丰富的光伏行业经验，时刻都在为公司的成功辛勤工作。
近年来，天合光能的销售额实现了快速增长。2006 年，天合光能的销售额为 1.145亿美元，而2007 年的销售额增长到3.018 亿美元，这一增长的主要原因在于市场对我们产品的持续需求，提高了我们的销售额和产能。此外，2007 年，天合光能持续运营的净收益达3540 万美元，相比2006年的1320万美元大幅度提升。
 
运营模式
以强大的垂直一体化业务模式为基础，硅锭、硅片、电池和组件全部自行生产，天合光能成功地发展成为光伏行业的领军者。垂直一体化有助于持续不断地改进生产流程，带来有效的质量控制和更高的转换效率，确保为客户提供优质产品。对高品质的一贯追求是我们得以建立长期合作伙伴关系的基石之一。我们的使命是提高效率、提升竞争优势，因此还在一直寻求与（和我们拥有相同价值观的）下游公司展开合作，共同使太阳光伏产业成为主流产业
课程介绍
课程目标：
 建立互信，掌握绩效面谈的技巧，协助绩效等级低的员工提升绩效水平
 在具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈
 界定必须提升的绩效，分析绩效落差之原因，协助员工制定改善技巧
 透过教练技术工具的学习，掌握基于教练技术的绩效辅导技巧。
 掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法，进一步掌握绩效改进的方法。
学员对象：
 中高层管理
授课时数：
 1天6小时（AM8：30至11：30；PM13：30至16：30）
主讲：台湾刘成熙老师
第一单元：绩效管理介绍（课程导入）
第一单元：绩效管理介绍（课程导入）
训 练 内 容    授课手法
一.绩效管理
 绩效管理的新思维与基本概念
 绩效管理过程中的重点问题
 绩效考核系统发展
二.为何需要进行绩效考核？
 企业竞争力的形成
 进行人力资源发展
 创造绩效导向的企业文化
 鼓励人人全力以赴
 以薪酬和赞美奖励员工的成就
 持续提高绩效标准
 创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境
 建立并奉行明确的企业价值
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
第二单元： 绩效面谈技巧
训 练 内 容    授课手法
一.绩效面谈的目的
 反馈绩效情况
 建立未来计划
二.绩效面谈技巧
 绩效面谈的原则
 绩效面谈的步骤
 面谈的注意事项
 掌握STAR的技巧
三.绩效面谈的进行步骤
 塑造相互信赖的气氛
 说明面谈目的
 告知评核结果
 员工陈述意见
 沟通双方意见
 设定工作目标
 拟定发展计划
 确认面谈结果
 结束绩效面谈
四.反馈面谈
 为什么需要反馈
 正面反馈技巧
 负面反馈技巧
 反馈面谈的内容
 必需的面谈技巧
五.绩效面谈的注意事项
 在言语性沟通上之注意事项
 评价结果应具体
 对评价结果之处理
 通过问题解决方式建立未来绩效目标
 了解员工防卫行为
六.绩效与潜力评鉴(Skill Inventory)
 界定必须提升之绩效
 兼具过程（行为）与结果的评估
 分析绩效落差之原因
 选择提升之优先次序
 分析动机、技能、与意愿的欠缺
 员工改善计划 
第三单元：绩效辅导与教练技术
训 练 内 容    授课手法
一.辅导的益处与目的
二.从管理模式看辅导技巧
三.进行有效”辅导”的程序
 1.制定辅导员工的目标
 2.识别”辅导”时机
 3.跟员工协订发展目标与计划
 4.进行辅导
 5.评估效益
四.寻找辅导能增值的信号或情境
五.不同类型员工的辅导技巧
 绩效滑落的员工
 对工作缺乏兴趣的员工
 欠缺進取心的員工
 懷具敵意的員工
六.绩效辅导的技巧
 陈述目的
 描述问题
 积极聆听
 同意问题
 解决问题
 员工总结
七.教练之解读
 教练身份、角色之定位
 企业教练要解决的核心问题
 如何准备与对方的首次会谈
八.应用教练技术提升辅导技巧
 教练倾听的技能                 
 观察你的聆听习惯
 聆听的价值
 提升聆听能力的技巧
 练习（挑战聆听习惯）
 教练的发问技能
 观察你的发问习惯
 开放式问题的价值
 封闭式问题的影响
 教练问话模式
 教练的区分技能
 区分的目的
 区分的能力
 区分的放心
 教练的回应技能
 怎样给予建设性回应
 回应的四种方式
 管理教练回应实践 
 观察你的回应习惯
 回应的价值
讲授法
案例研讨
小组讨论
小组发表
欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，我们为您提供优质专家的课程和咨询项目服务。

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管理不在于知，而在于行。双赢合作，创造价值，构筑信心，共创卓越。欢迎有需要的企业和同行顾问咨询公司合作，助理曾令华（老师）手机：13725535995
类别：绩效管理 |   浏览数(4604) |  评论(0) |  收藏

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