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姓名: 谭小芳
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专家文章

中层管理者自我管理 2017-01-21

课程背景:

如何界定管理者的角色定位和关键任务?

如何提升自我管理和时间管理能力?

如何建立绩效期望清晰的目标管理?

如何实现有效的员工指导、授权和激励?

如何提升沟通技能,优化团队管理?  

课程收益:

中层管理者掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;

学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行课程内容;

掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通。

 

课程大纲

第一讲  中层主管的角色认知、角色定位与角色转换

一、中层主管常见的角色误区

二、作为下属的中层主管

三、作为平级的中层主管

四、作为上司的中层主管

五、中层主管的角色定位

 

第二讲  与上司相处的7大原则

一、上司永远是对的(合理地坚持,圆满地沟通)

二、不要议论上司的是非(上司是你一生中最大的客户)

三、不要抢上司的风头(用适当的方式推销建议)

四、独立承担责任(上司要的是结果)

五、敏感于上司的立场(站在上司的立场思考)

六、不要随便请示,请示要有备选方案(请上司做选择题)

七、让上司做好人,自己扮黑脸(好人会保护黑脸)

案例讨论:

供应商这笔钱能不能付?

这个人力资源经理怎么怎么做?

 

第三讲  如何与其他经理共事

一、因为看法不同,所以必然冲突

对策:加强内部客户链管理  主动沟通

二、横向管理的三个难点

没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说

三、与同僚相处的两个原则

1、面子第一,道理第二,你给面子他就讲理

2、高标处事,低调做人,太张扬总不会有好结果

四.亲和力是个什么力?

1、亲和力=沟通能力+包容能力

2、沟通能力=表达能力+理解能力

 

第四讲  如何带领下属取得更大业绩

一、决定下属业绩的两个要素

1、员工队伍中的四种人

2、先态度后能力,主动与热忱很难培养

二、做教练,不做警察

1、嫡系部队是培养出来的

2、他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错

三、对下管理中的情、理、法

1、制度要实用、要有刚性、要三假设

2、由情入理,以理为主,法不容情

四、最实用的管理手段----目标管理

1、设置目标的SMART原则

2、考核要素、考核周期、考核流程

五、如何引爆下属的工作情绪

1、顾及自尊,就事论事

2、从他自身的利益点出发

六、怎样实现最大的工作成果

1、运用最大多数人的努力实现目标

2、如何推行新的政策

 

第五讲 绩效管理技能—中层主管如何进行绩效管理

一、绩效管理技能是提升自我管理效能的重要工具

1.绩效考评不是绩效管理

2.绩效管理,中层主管负哪些责?

2.绩效管理对中层主管管理有效性的重要意义

二、绩效评估的实施步骤

(一)准备阶段

1.选定考核对象和考核者

2.选择考核内容

3.设计考核用表

4.考核培训

(二)实施阶段

1.以客观的态度进行考核

2.要公开考核标准

3.确定合适的考核期限

4.正确选择考核时间

5.保证考核的严肃性

(三)反馈阶段

1.绩效评估反馈是不是必须?

2.绩效评估反馈面谈的目的

3.绩效评估承前启后

4.反馈技巧

5.反馈面谈方法

6.绩效面谈的注意点

(四)运用阶段

1.评价绩效

2.确定薪酬/激励政策

3.改善工作

4.改进人力资源管理

5.提高管理水平

 

第六讲 提升自我领导力

1. 领导力的内涵

2. 领导力的变化

21世纪人人都是Leader

3. 自我领导力的三大核心能力

4. 自我变化的五阶段

变化的最大敌人是自己

5. 行动的五个策略

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