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姓名: 谭小芳
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专家文章

《数据库营销》 2017-01-14

《数据库营销》
——大数据时代轻松赚钱之道

培训收益:
1、唤醒已沉睡的客户,挽回即将离去的客户;
2、帮助您探寻、挖掘、留住更多有价值的客户;
3、帮助您系统提升客户复购、追销、转介绍能力;
4、帮助让您的市场营销策划活动创意无限并与众不同;
5、帮助您建立一套转型升级、长治久安的系统赚钱模式。

培训背景:
数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及,在美国,56%的零售商和制造商有营销数据库,10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库,85%的零售商和制造商认为在本世纪末,他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。从全球来看,数据库直销作为市场营销的一种形式,正越来越受到企业管理者的青睐,在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。

培训大纲:

第一讲:初识数据库营销

一、营销方法面面观
1、传统营销
2、网络营销
3、数据库营销
分享:数据库是工具,营销是核心

二、走出数据库营销的十大误区
1、数据库营销=直复营销
2、数据管理是个技术问题
3、通过数据分析即可建模
4、预测模型肯定是精准的
5、数据库营销是精准营销
6、数据库营销没法律风险
7、数据库营销以营销结果来计费
8、数据库营销是一种第三方服务
9、用单次数据库营销项目来衡量ROI
10、数据库营销主要用于销售线索挖掘

三、数据库营销具有八大作用
1、能帮助企业准确找到目标客户
2、降低营销成本,提高营销效率
3、使消费者成为企业忠诚的用户
4、能保证企业掌握稳定的客户群
5、为新产品开发提供准确的信息
6、能促进重复购买与一对一服务
7、有效与竞争对手进行区别竞争
8、直接测定营销结果并进行反馈

四、数据库营销六部曲
1、建立客户数据库
2、锁定目标消费群
3、整合营销的手段
4、客户忠诚度营销
5、进行服务的优化
6、实现精准的营销

第二讲:数据库营销利器CRM

一、什么是CRM
1、CRM源于生活
2、管理思想+管理模式+管理工具=系统

二、建立CRM系统的流程
1、收集顾客资料
2、顾客数据提炼
3、顾客数据分析
4、利用数据库制定个性化的营销策略
5、通过流程重组建立数据库营销的机制
讨论:数据库营销经典案例讨论!

三、建立强大CRM的好处
1、产生更多的生意机会
2、减少培训工作,防止出错
3、积累客户经验于企业自身
4、系统解决交叉销售的难题
5、传递优秀经验,规范企业流程
6、提升销售项目管理能力和销售率
7、理清员工与客户之间混乱的关系

四、如何选择CRM软件
1、CRM软件个性化要求
2、选择CRM软件需要考虑的问题
3、企业对CRM系统的认识和实施情况

五、CRM应用模式
1、应用CRM是现实的需要
2、CRM的实质及应用现状
3、应用CRM的主要关键是
4、CRM最佳的应用模式

六、推广CRM的策略
1、为什么CRM系统不能发挥精准服务营销的功效
2、为什么总有人唱反调,甚至连营销经理也不怎么支持
3、为什么业务人员不愿意将真实有效的客户资料录入系统
4、为什么学了一大堆的CRM理论却依然找不到方向,学无所用
5、为什么面对功能强大的CRM系统却感觉像在开飞机一样难以驾驭

第三讲:数据库营销前沿

一、认识大数据时代
1、大数据背景
2、大数据的四大特征
3、大数据的使用优势
4、怎样使用大数据做营销
5、发展大数据面临三大难题
6、中小企业大数据时代营销策略

二、大数据营销策略与方法
1、电商数据库营销最佳策略
2、中小企业数据库营销策略
3、集团数据库营销解决方案
4、电商CRM走出客户管理康庄大道

三、整合数字营销方法
A分析
S策略
P策划
O优化
E运营

四、数据库营销的“七剑”
第一剑:认清问题,确立方向
第二剑:综合考虑,确立目标
第三剑:定位精准,确立受众
第四剑:多方收集,确定数据
第五剑:立体思考,确定策略
第六剑:挖掘线索,促进效果
第七剑:评估执行,决策未来

五、分组演练——数据库营销实战模拟
1、营销主题策划
2、目标客户定位
3、分组方案设计
4、小组方案大PK
5、专家综合点评
6、方案评估评奖


管理咨询:
1、营销数据收集
2、数据筛选清洗
3、会议邀请服务
4、电话直销定购
5、电话推广销售
6、客户满意度回访
7、潜在客户调查分析
8、产品市场定位探访
9、客户潜在需求访问
(更多咨询服务请点击进入)

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类别:数据库营销 |   浏览数(1871) |  评论(0) |  收藏

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