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姓名: 谭小芳
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专家文章

《酒店执行力》 2017-01-03

培训收益:
1、带您透析酒店执行力,从而提升核心竞争力。
2、提高员工的执行力,打造高效执行酒店团队。
 
培训背景:
 
酒店,作为一个人员流动频繁的劳动密集型企业,从PA、门童、服务员、领班、主管、经理、总监、总经理……乃至集团化酒店领导,其中纵横层级关系复杂。我们在检视酒店时,常常发现执行力不足是很多问题的根源。酒店企业经常研究经营战略、人力资源管理、运营管理,却很少关注他们三者之间的内在联系,将人员、战略、运营三方面结合起来的,正是酒店的执行力。而执行力的大小,很大程度上决定着酒店的整体竞争力的大小。用公式表示就是:(经营战略+人力资源+运营管理)×执行力=整体竞争力。作为一个酒店,再伟大的目标与构想,再完美的经营方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。
 
培训大纲:
 
一、执行力概述
1、什么是执行力
2、为什么要提高执行力
 
二、执行力的三个要素
1、前提——意愿
2、基础——技能
3、保证——承诺
 
三、执行力底下的十大现象
1、归罪于外
2、雇佣思想
3、心理脆弱
4、局限思考
5、被动行事
6、自以为是
7、忙就是好
8、官僚习气
9、心浮气躁
10、心态不正
 
四、执行力低下的五个原因
1、想做但做不好
2、无事不想去做
3、想做没有方法
4、没有目的盲做
5、做了负效劳动
分享:这家酒店的执行力的问题存在吗?
 
五、执行力的六原则
1、坚持信念
2、明确目标
3、关注细节
4、任务为先
5、城市对话
6、促进沟通
 
六、六步打造高效执行
1、组织灵活化,问题简单化
2、配置合理化,岗位责任化
3、工作流层化,行为制度化
4、考核绩效化,改进循环化
5、分配公平化,奖惩公开化
6、培训持续化,能力模型化
 
七、提高酒店执行力的五个关键
1、沟通是前提
2、协调时手段
3、责任是关键
4、反馈是保障
5、决心是基石
 
八、高效执行的“10+1”法则
1、目地——明
2、目标——刚
3、责任——清
4、规则——细
5、流程——精
6、培训——透
7、文化——劲
8、机制——公
9、作风——硬
10、精神——恒
 
九、打造执行文化
1、共同的理想
2、共同的利益
3、共同的愿望
4、共同做主人
5、共同去努力
 
十、执行文化的意义
1、统一思想
2、统一纪律
3、统一行动
4、统一价值
5、统一目标

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