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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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《流程管理、优化、再造》 2016-12-27

培训收益：
1、了解组织战略落地机制
2、理清流程、战略与IT系统关系
3、了解流程型组织建设的总体规划
4、了解组织流程管理变革的注意事项
5、了解流程“人性化”的价值和意义
 
讲座亮点：
1、没有标准流程，执行等于空话！
2、造物之前先造人，造人必定有流程。
3、用流程复制成功：制度明权责，流程出效益！
4、一套好流程，可以帮你：培养人、训练人、改造人！
 
培训背景：
 
流程管理决定着组织的运行效率，是企业的生命线。99、9%的企业都要做经营计划和预算，但80%没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了跟老板玩数字游戏。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗”，关键在于：
 
1、掌握数据，把质量管理做到极致！
2、高效流程，将冗余时间消减成零！
3、让“流程管理执行难”成为过去！
 
战略变了，流程却没有变？企业沿用以往的套路，怎么可能实现超越自然增长？如何将战略落到流程上？如何将战略目标分解为流程目标？如何将战略举措分解为流程优化工作？管理就是走流程：没有规范流程，管理一切为零——著名企管专家谭小芳老师的经典课程《流程管理、优化、再造》重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号——一套规范流程，让战略落地，让执行到位，让结果说话！
 
培训大纲：
 
引子：为何要进行流程管理？
1、为什么全球兴起流程管理？
2、哈默教授为什么提出流程再造？
3、管理体系与流程管理的形象比喻：高速公路与路标
 
一、关注流程
1、企业的困惑
2、流程管理PDCA环
3、经典流程管理案例
分享：流程管理那点事儿
 
二、流程与流程管理
1、流程概念
2、流程管理概念
3、流程管理目的
4、流程管理价值
讨论：低效流程如何偷走你的时间、成本和效率？
 
三、什么样的流程是好的流程？
1、好流程的八字标准
2、什么样的流程才是务实的流程？
3、什么样的流程才是独特的流程？
4、什么样的流程才是简洁的流程？
5、什么样的流程才是高效的流程？
案例：调试零件调拨流程
 
四、流程设计原则
1、流程管理的范围
2、流程管理的内容
3、流程设计的原则
4、流程管理的关键成功要素
5、如何识别、评价、设计流程？
 
五、流程管理思路
1、流程管理要素
2、识别关键流程
3、优化关键流程
4、落实关键流程
5、搭建流程管理体系
分享：请勿拿“流程”作借口！
 
六、制作流程
1、流程的要求：科学合理，立足现实
2、流程的目标：明确清晰，有的放矢
3、流程的形式：图文并茂，层次清晰
4、流程的导向：注重结果，做好过程
5、流程的设置：环环相扣，有枝有叶
6、流程的效果：简单高效，落到实处
 
七、规范流程
1、明确流程标准，执行有的放矢
2、梳理流程思路，环节衔接畅通
3、全面分析流程，做到简单高效
4、分析流程设计，规避管理隐患
5、确定制度文件，加强约束规范
 
八、优化流程
1、撤销没关程序
2、优化岗位职能
3、完善信息通道
4、规范考核奖惩
5、有效控制节点
6、控制过程质量
 
九、把控流程
1、岗位落实
2、效能控制
3、权力下放
4、责任明确
5、权责对等
6、监管融合
 
十、执行流程
1、量化标准
2、确定标杆
3、加强沟通
4、合理分工
5、拒绝借口
 
十一、流程管理与信息化建设
1、企业信息化需求
2、企业信息化生命周期
3、企业信息化与流程管理
4、如何规避信息化应用误区
5、企业信息化成功关键要素
 
十二、流程管理长效机制
1、流程管理动力机制
2、流程管理决策机制
3、流程管理压力机制
4、流程管理组织保障
 
十三、流程团队管理
1、流程管理部门的职责
2、经营计划、控制及考核
3、流程管理人员胜任力模型
4、流程管理团队的运作模式
5、流程管理人员的职业规划
案例：植树造林活动中的笑话
 
十四、现场答问与课程总结

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类别：制度流程 |   浏览数(1742) |  评论(0) |  收藏

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