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姓名: 谭小芳
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企业培训体系构建咨询 2016-09-29

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企业战略的制定流程、方法、执行、调整
一、信贷客户十大营销心理解读
1、需求心理
2、逆反心理
3、表理心理
4、羊群心理
5、个性心理
6、期望心理
7、学习心理
8、重要人物心理
9、晕轮效应心理
10、专家效应心理
二、信贷客户细分管理与维护方式
1、客户销售分类管理法
2、客户金字塔管理法
3、客户分级管理与维护方式
三、客户信息数据库建立
1、客户动态数据及表格建立
2、客户基本细节信息收集
3、客户个人细节信息收集
4、客户商业细节信息收集
5、客户服务记录信息建立
四、金融信贷机构常见法律风险防控
1、贷款的法律审查
2、借款合同的签订与生效(包括缔约过失责任)
3、借新还旧应注意的法律问题
4、贷款的发放
5、提前还款
6、资产保全措施
(1)合同履行中的“急刹车”,预期违约制度的运用
(2)及时行使合同法赋予的代位权
(3)及时行使撤销权
7、扣款还贷的操作风险控制
8、借款人与贷款人变更的法律问题(即债权转让与债务转移问题)
9、贷款展期常见法律问题
10、依法催收,中断诉讼时效
12、补救诉讼时效的几种具体方法
13、依法行使抵销权,直接回收债权资产
14、借款合同的解除
15、依法起诉或申请仲裁
16、申请强制执行
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