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姓名: 谭小芳
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银行精细化咨询 2016-03-08

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企业战略的制定流程、方法、执行、调整
一、服务流程中四个阶段的把握
1、接待——服务形象及第一印象
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3、帮助——解决方案及超越期望
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二、六、“营销卖点”呈现技巧
1、网银呈现技巧
2、银行卡呈现技巧
3、小额贷款呈现技巧
4、分期付款呈现技巧
5、保险产品呈现技巧
6、基金产品呈现技巧
7、黄金产品呈现技巧
8、其它个金产品呈现技巧
分享:绩效金三角——“投入—过程—产出”
三、金融产品销售流程与技巧
1、有效介绍产品体验展示的八大法则
2、四大实战理财工具,有效引导客户
3、与客户成功对话的4个关键技巧
(1)专业术语口语化
(2)与客户有效互动
(3)遭到拒绝后的艺术处理
(4)过程中让客户有成就感
4、营销过程控制及技巧运用
(1)营造良好沟通氛围
(2)有效发掘客户需求
(3)准确有效产品推介
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(6)完美业务促成技巧
案例分析:
1、网银营销技巧
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四、促成合作的六大策略
1、强化优势策略
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3、假设成交策略
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5、适度让步策略
6、资源互换策略
五、客户关系维护与深度开发策略
1、客户关系两手抓
2、客户深度开发策略
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