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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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房地产销售沟通技巧训练 2011-11-24

标签： 房地产   销售沟通   技巧训练  

 房地产销售沟通技巧训练


培训讲师：谭小芳
培训讲师助理：13733187876
培训时间：1讲
培训地点：客户自定
培训对象：企业领导者、中高层管理者
培训背景：
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《房地产销售沟通技巧训练》讲程，
如何让你的电话沟通无法抗拒?
如何洞悉客户内心最真实的想法?
如何对形形色色的客户“大小通吃”?
如何让你的客户心甘情愿掏钱买房?
在这里，一切都将找到答案!
   
房地产销售沟通技巧训练
第1讲 练就销售中应必备的心理素质
销售工作本身极富挑战性，是对销售人员心理素质的全面考验。面对不同的情景，有的选择了退却，有的却迎难而上。究其原因，就是因其心理素质的差别而造成的。
如果销售人员心理素质调整不好，就很容易陷入被动尴尬的局面，从而让成交步入艰难的境地。所以，对于销售人员的心理素质调整要放在首要位置。
高远的目标是成交的第一步
具备强烈的企图心
有理想，明确做销售的目的
满怀激情迎接每一个清晨
自信，方能赢得客户的认可
高效执行的能力必不可少
勤恳，成就任何事必不可少
积极应对“销售低潮”
面对拒绝，相信坚持就一定能赢得客户的垂青
第一讲 沟通：房地产销售成交利器
一、巧沟通成就大业绩
二、提高沟通水平的速成秘诀

第二讲 谋定而后动：磨刀不误砍柴工
一、有效沟通的前提
二、有效沟通的准备工作
三、有效沟通应注意的事项

第三讲 电话沟通：让客户无法抗拒你
一、电话接听沟通技巧
二、电话邀约沟通技巧

第四讲 来访沟通：用优雅得体俘获客户的心
一、要善于和客户寒暄
二、有效识别客户
三、选择恰当的沟通时机
四、要学会倾听
五、准备好和客户聊讲的话题
六、给客户提供真诚的建议
七、真诚地赞美客户
八、用数据说服客户
九、善于投其所好

第五讲 差异化沟通：看人下菜各个击破
一、讨价还价型客户
二、情感冲动型客户
三、喋喋不休型客户
四、优柔寡断型客户
五、反复比较型客户
六、傲慢自大型客户
七、吹毛求疵型客户
八、理智谨慎型客户
九、沉默寡言型客户
十、自我吹嘘型客户
十一、表面敷衍型客户
十二、成熟老练型客户
十三、豪爽干脆型客户
十四、隐藏想法型客户
十五、从容不迫型客户

第六讲 复数沟通：这样做就能胸有成竹
一、家庭策略沟通法
二、蜜月成交法
三、应对参谋的沟通策略

第七讲 识别沟通：察言观色说对路
一、刚性需求-买房是为了圆家的梦想
二、改善性需求-买房是为了享受有品味的人生
三、投资性需求-买房是为了放长线钓大鱼

第八讲 异议沟通：扬长避短得认同
一、如何面对客户的异议
二、异议的分类及处理
三、解答异议的九种沟通方式

第九讲 成交沟通：稳操胜券签下单
一、富兰克林成交法
二、选择成交法
三、“人质”策略成交法
四、单刀直入法
五、一口价成交法
六、情景描述法
七、退让成交法
八、恐惧成交法
九、大脚趾成交法
十、ABC成交法
十一、步步紧逼成交法
十二、次要问题成交法
十三、档案成交法
十四、产品比较法
十五、坦白成交法
十六、欲擒故纵成交法
十七、釜底抽薪成交法

房地产销售沟通技巧培训总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
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