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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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汽车销售顾问服务讲与口才训练培训 2011-11-16

 汽车销售顾问服务讲与口才训练培训



培训部讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《汽车销售顾问服务讲与口才训练培训》课程，此培训使学员们领悟到：
汽车销售顾问必备基本讲：17个服务讲——客房开发、潜在客户评估、客户档案管理、销售准备、电话接待、展厅接待、需求分析、寒暄（展厅接待）、不同客户销售应对、环绕六点介绍法、FAB介绍法、试驾、异议处理、促成交易、签订合同、交车验车、售后跟踪；口才训练方法。9大话术——诱导话术、展斤接待话术、展厅产品展示话术、试乘试驾话术、客户异议话术、成交话术、交车话术、跟踪服务话术、投诉处理话术。

培训大纲：
谭小芳老师的《汽车销售顾问服务讲与口才训练培训》课程主要内容概括：

汽车销售顾问基本讲
讲1 展示——仪表仪态
一、男士着装
二、女士着装
三、坐姿
四、站姿
五、行姿
六、蹲姿
讲2 微笑——最美语言
一、像空姐一样微笑
二、微笑的三结合
三、时时刻刻微笑
讲3 礼仪——无声语言
一、握手礼仪
二、电话礼仪
三、名片礼仪
相关链接：七大不良习惯
讲4 专业——常用术语
一、车重、外部尺寸与性能
二、车型、动力制动
三、车辆其他功能
四、自动变速器挡位
五、汽车销售常用英语

汽车销售顾问服务讲
讲1 客户开发
方法一：从认识的人中发掘
方法二：从自己4S店获取名单
方法三：从社会机构中获取信息
方法四：从有车一族中挖掘
方法五：从报纸新闻版块获取
方法六：从车辆服务及技术人员处获取信息
方法七：从同行中寻找有价值的信息
方法八：从前任销售人员的客户资料中获取信息
方法九：从4S店咨询电话中分拣信息
方法十：从车辆展览会中收集信息
方法十一：从汽车网站论坛中获取信息
方法十二：从社团、公益活动中获取信息
方法十三：从二手车、洗车场等相关汽车场所获取信息
方法十四：从当地黄页电话簿中获取信息
方法十五：从4S店举办的车友会、店庆会、假日活动中获取信息
方法十六：从已购车辆的客户中寻找信息
讲2 潜在客户评估

汽车销售顾问服务讲与口才训练培训课程总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(2319) |  评论(0) |  收藏

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