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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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市场营销学培训 2011-11-15

 市场营销学培训



培训部讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
市场营销学培训时间：2天
市场营销学培训地点：客户自定
市场营销学培训对象：企业中高层管理者
市场营销学培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《市场营销学培训》课程，此培训使学员们领悟到：
营销是如何创造顾客价值和获取价值回报的,探讨当今顾客关系快速变化的本质。

培训大纲：
谭小芳老师的《市场营销学培训》课程主要内容概括：

第1部分 定义市场营销与市场营销过程

第1讲 市场营销：创造并获取顾客价值
1、什么是市场营销
2、了解市场及消费者需要和欲望
3、设计顾客驱动型营销战略
4、准备整合营销计划和方案
5、建立顾客关系
6、获取顾客价值
7、变化的营销环境
8、总体看，营销是什么

第2讲 企业及市场营销战略：结成合作伙伴。建立顾客关系
1、公司战略规划：定义营销角色
2、营销计划：通过合作建立顾客关系
3、营销战略和营销组合
4、管理营销过程
5衡量和管理营销投资回报

第Ⅱ部分 理解市场和消费者

第3讲 分析营销环境
1、企业的微观环境
2、企业的宏观环境
3、对营销环境的反应

第4讲 管理营销信息以获得对顾客的洞察力
1、营销信息与顾客洞察力
2、评估营销信息需求
3、开发营销信息
4、营销调研
5、营销信息的分析与应用
6、营销信息的其他考虑

第5讲 理解消费者和产业购买者行为
1、消费者市场和消费者购买行为
2、产业市场和产业购买者行为

第Ⅲ部分 设计顾客驱动的营销战略和营销组合

第6讲 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
1、市场细分
2、选择目标市场
3、差异化和定位

第7讲 产品、服务和品牌：创造顾客价值
1、产品是什么
2、产品与服务决策
3、品牌战略：建立强势品牌
4、服务营销

第8讲 新产品开发与产品生命周期战略
1、新产品开发过程
2、新产品开发管理
3、产品生命周期战略
4、其他的产品和服务决策

第9讲 定价：理解和获取顾客价值
1、什么是价格
2、影响定价的因素
3、新产品定价策略
4、产品组合定价策略
5、价格调整策略
6、价格变更
7、公共政策与定价

第10讲 营销渠道：传递顾客价值
1、供应链及价值传递网络
2、营销渠道的性质和重要性

第11讲 传递顾客价值：广告和公共关系
1、促销组合
2、整合营销沟通
3、塑造整体促销组合
4、广告
5、公共关系

第12讲 沟通顾客价值：人员销售和销售促进
1、人员销售
2、销售队伍管理
3、人员销售过程
4、销售促进

第13讲 直复营销和在线营销：建立直接的客户关系
1、新的直复营销模式
2、直复营销的增长和利益
3、顾客数据库和直复营销
4、直复营销的类型
5、在线营销
6、有关直复营销的公共政策

第Ⅳ部分 市场营销的延伸讲

第14讲 全球市场
1、今天的全球营销
2、审视全球营销环境
3、决定是否进入全球市场
4、决定进入哪个市场
5、决定如何进入市场
6、确定全球营销计划
7、确定全球营销组织

第15讲 营销道德和社会责任
1、对营销的社会批评
2、力图规范营销的市民和公众行动
3、面向社会责任营销的企业行为

市场营销学培训课程总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(2001) |  评论(0) |  收藏

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