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虚拟团队管理与高绩效团队培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训目的：
1、提升虚拟团队管理水平与技巧；
2、了解虚拟团队跨文化管理的重要性；
3、掌握团队建设的原则、程序和方法；
4、通过成功管理来提高虚拟团队的有效性；
5、掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
6、打造一支“激情、责任、爱心、付出”的团队。
培训形式：
老师讲授-互动教学-小组讨论-案例分析-角色扮演
培训对象：
总经理、副总经理、部门经理、企业内中高层管理人员。
培训背景：
虚拟团队正是在这样的时代背景下产生的一种成功的组织变革产物，它是一种全新的研发模式。虚拟并非真正意义上的虚拟，它的虚拟资源是真实可得并且适用的资源，它通过与高新技术手段的结合，是能显现出更大灵活性与有效性的全新的管理模式。随着竞争的加剧，只靠个人的超强能力，已经不能使企业取得成功，个人英雄主义已不复存在。比尔盖茨曾说过：“团队合作是一家公司成功的保证。不重视团队合作的公司是无法取得成功的。”全球成功企业的事实已经证明，只有高效的团队才能使企业和部门持续的发展，才能让企业真正的具备效率。可以说，高效团队是企业成功的引擎，是企业成功的保障。作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？----欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《虚拟团队管理与高绩效团队培训》！

培训大纲：

第一天：虚拟团队管理

第一部分：全方位认识虚拟团队

第一讲：理解虚拟团队
一、团队的概念
二、虚拟团队的内涵
三、虚拟团队的特点

第二讲：从信息时代组织演进看虚拟团队的产生
一、对组织演进的再认识
二、信息时代下对企业竞争优势的新诠释
三、信息时代与组织变革
四、虚拟团队的应运而生

第三讲：虚拟团队管理的差异化
一、领导方式不同
二、决策方式不同
三、建立互信方式不同
四、沟通方式不同

第四讲：有效管理虚拟团队绩效
一、何为团队绩效
二、虚拟团队绩效的内涵
三、虚拟团队绩效的特点
四、影响虚拟团队绩效的重要因素
五、虚拟团队绩效管理的常见误区
六、虚拟团队绩效考核的特点与原则
七、虚拟团队绩效考核过程l

第五讲：塑造成功虚拟团队的行为
一、虚拟团队中的信任
二、虚拟团队的冲突
三、虚拟团队中的沟通

第六讲：出色领导虚拟团队
一、虚拟团队领导的概述
二、虚拟团队领导的素质及评估
三、虚拟团队领导管理方法

第七讲：跨文化情境下的虚拟团队
一、何为跨文化虚拟团队
二、跨文化全球虚拟团队中的文化差异
三、多元文化对全球虚拟团队的影响
四、文化对全球虚拟团队的影响
五、跨文化虚拟团队管理措施

第二部分：虚拟团队管理实操

第一讲：影响虚拟团队有效性的核心要素
一、衡量虚拟团队有效性的指标
二、虚拟团队生命周期
三、虚拟团队文化多样性
四、虚拟团队规模
五、虚拟团队的领导者

第二讲：高效虚拟团队的管理过程
一、高效虚拟团队的目标确定
二、高效虚拟团队的文化管理
三、高效虚拟团队的沟通
四、高效虚拟团队成员角色定位
四、高效虚拟团队的成员互动——团队过程分析
五、高效虚拟团队的绩效评估

第三讲：高效虚拟团队的支持系统
一、高效虚拟团队的组织支持
二、高效虚拟团队的技术支持
三、高效虚拟团队的培训支持

第四讲：虚拟团队组织学习与知识动态管理
一、虚拟团队的组织学习
二、虚拟团队的知识管理
三、虚拟团队的创意管理
四、虚拟团队知识管理操作平台的建立

第五讲：虚拟团队的绩效考核及激励机制
一、虚拟团队的绩效考核机制
二、虚拟团队的激励机制
三、基于人力资本的虚拟团队个人薪酬体系

第六讲：虚拟团队研发风险的控制机制
一、虚拟团队的研发风险辨识
二、不同类型风险间内在联系分析
三、虚拟团队的研发风险评价
四、虚拟团队的研发风险控制管理
五、虚拟团队的研发流程再造

第七讲：虚拟团队理论与实践发展展望
一、虚拟团队管理实践的发展方向
二、虚拟团队管理研究展望

第二天：高绩效团队

第一部分：高绩效团队课程导入

一、团队管理培训引言
分享：《分粥》的故事
分析：冷制度与热管理
分享：《亮剑》里的团队管理
讨论：羽泉组合如果单飞，会怎样？
分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队
结论：从TopPerson到TopTeam（从“超人”到超级团队）

二、团队的概念与认知
1、什么是团队？
2、什么是好的团队？
3、团队构成要素（5P）
（1）目标(Purpose)
（2）人(People)
（3）团队定位(Place)
（4）权限(Power)
（5）计划(Plan)
4、团队的特征
（1）明确的目标
（2）相关的技能
（3）相互间信任
（4）共同的诺言
（5）良好的沟通
（6）谈判的技能
（7）公认的领导
（8）内部与外部的支持
5、团队形成发展的过程
（1）团队形成期的特点及管理要点
（2）团队震荡期的特点及管理要点
（3）团队稳定期的特点及管理要点
（4）团队高产期的特点及管理要点
（5）团队转型期的特点及管理要点
分享：天上学大雁！陆上学狼群！海里学海豚！

三、团队管理概述
1、团队的影响
2、团队的类型
3、高效团队的特征
4、高效团队的建设方法
5、团队管理在企业中的影响

第二部分：高绩效团队建设

一、团队建设的四大误区
1、误区一：“团队利益高于一切”
2、误区二：团队内部不能有竞争
3、误区三：团队内部皆兄弟
4、误区四：牺牲“小我”换“大我”
分享：黑熊和棕熊团队协作的故事
分享：团队建设中的“叶公好龙”现象

二、高绩效团队建设的七个特质
1、目标（Purpose）
2、授权（Empowerment）
3、关系与沟通（RelationshipsandCommunication）
4、弹性（Flexibility）
5、最佳绩效（OptimalPerformance）
6、肯定与欣赏（RecognitionandAppreciation）
7、士气（Morale）
分享：团队建设的成功秘方
案例：美国友邦保险的团队建设
分享：鸡肋员工如何转化成鸡翅员工和鸡腿员工？

三、如何才能建设高绩效的团队？
1、明确的目标（目标从哪里来？企业与个人目标如何统一？）
短期目标：工资、奖金等物质层面
中期目标：职位、发展等职业规划
长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)

四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？

五、高绩效团队建设的五大要诀
1、营造一种支持性的人力资源环境
2、团队成员的自豪感
3、让每一位成员的才能与角色相匹配
4、设定具有挑战性的团队目标
5、正确的绩效评估
分享：优秀团队建设12321法则
分享：谭小芳关于TCL集团团队建设与业绩改善的建议

六、高绩效团队建设五步走
1、慎重甄选人才
2、用心留住人才
3、建立学习型团队
4、有效激励
5、完善团队主管角色
分享：谭小芳关于五粮神营销团队建设的建议

七、高绩效团队建设原则
1、组建核心团队
2、制定团队目标
3、训练团队精英
4、培育团队精神
5、做好团队激励
案例：建立国际化团队，联想两步走
案例：可口可乐如何建立足球式团队？
分享：向美国海军陆战队学习建设销售团队

八、团队精神建设
1、团队精神作用
（1）目标导向功能
（2）凝聚功能
（3）激励功能
（4）控制功能
2、团队精神建设
（1）营造相互信任的组织氛围
（2）态度并不能决定一切
（3）在组织内慎用惩罚
（4）建立有效的沟通机制
3、团队精神推行
（1）确立明确的目标
（2）培育共同的企业价值观
（3）要激发员工的参与热情
（4）要积极发现员工的共同领域
（5）唤醒危机意识和忧患意识
（6）要保持经常性的沟通
（7）团队精神需要一个培育的过程
分享：世界杯中的团队精神
分享：北美红杉及红杉的团队精神
案例：“老鼠偷油”困境与商业银行团队精神
分享：《哈伯德商业信条》信条之注重团队精神
分享：宁要一流团队二流技术，不要一流技术二流团队

九、保持团队士气的秘诀
1、把握团队的温度
2、掌握稳定的过程
3、让你的团队明白他们正在干的事情
4、尊重对待你的团队同事
5、把你的队友作为人来了解

第三部分：高绩效团队管理

一、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员？
2、团队成员关系如何协调？
3、如何解决成员的冲突？

二、团队管理五大失误
1、沟通不当
2、支持不足
3、对低绩效员工视而不见
4、雇用技能不配套的员工
5、意识不到员工的不满情绪
分享：烂苹果理论与团队管理
分享：你的团队最佳人数是多少？

三、高绩效团队的管理原则
1、精神激励与物质奖励相结合
2、管理制度与企业文化相协调
3、大是大非英明小过小错糊涂
4、平等对待与个性化管理同步
5、恩威并施宽严相济赏罚并重
6、维护威信与有错就改相统一
7、知人善任在先用人不疑在后
8、强调结果也要同时注重过程
9、鼓励竞争同时维护整体平衡
10、注重业绩实效但不急功近利
分享：团队管理101招
分享：三个和尚没水喝的领悟
分享：团队管理的翁格玛利效应

四、高绩效团队管理的六脉神剑
1、计划完备
2、说话算数
3、角色分明
4、雷厉风行
5、狼性铁军
6、会带队伍

五、高绩效团队管理的十八字方针
1、目标明确
（1）责任分清、目标到人
（2）切合实际、具体量化
（3）时间限定、一致通过
2、有效管理
3、功过分明
4、最佳激励

六、高绩效团队沟通管理
1、团队沟通技巧
（1）如何单独沟通？
（2）怎样与下属沟通？
（3）怎样与上司进行沟通？
2、团队内部沟通形式
（1）团队沟通模型
（2）会议沟通技巧
（3）常见会议形式及要点
（4）企业沟通形式
3、团队沟通规划与团队融合
（1）团队沟通心态
（2）个人沟通习惯
（3）团队沟通规划
（4）团队冲突与冲突解决
（5）团队沟通与融合
案例：惠普总裁的办公室从来没有门
分享：从墨子思想看团队管理沟通技巧
案例：福特公司全年的“员工参与计划”

七、高绩效团队执行力管理
1、为什么是团队而不是个人？
2、团队角色
3、高智商团队的不良表现
4、高智商团队执行力不佳的原因
5、如何成为优秀的执行团队成员？
6、团队的发展阶段
7、不职业的团队表现
8、如何打造超效能团队？
（1）低效团队表象
（2）打造高效能团队关键点
a战略层面
b执行流程
c收益分析
d客户满意
e竞争策略
f勤于嘉许
9、团队高效能执行体系
（1）执行的六种路径
（2）团队执行检核与反馈
（3）制度体系与文化建设
（4）团队执行的最高境界
（5）团队执行中的服务意识
（6）高效能团队执行六步曲
a理解上级意图
b制定执行计划
c付诸实际行动
d校正执行偏差
e确保执行成果
f完善执行体系
讨论：某公司销售员身上的GPS定位系统

八、团队心态管理
1、心态决定命运
2、优秀团队成员的“三心二意”
（1）感恩心态
（2）责任心态
（3）进取心态
（4）“乐意”工作
（5）“创意”创新
案例：微软公司如何激发团队潜能？
分享：马云——我最欣赏唐僧师徒团队

九、高绩效团队的激励管理
1、什么是激励？
2、激励的误区
3、激励四原则
（1）公平原则
（2）系统原则
（3）时机原则
（4）清晰原则
4、激励的方法

十、塑造高绩效团队文化
1、建立团队的价值观
（1）如何建立团队使命感
（2）如何建立团队价值观
（3）如何在实践中贯彻团队价值观
2、建立团队文化的四个关键词
协作
激情
公正
责任
3、宽容失败
（1）成功者与失败者的不同之处
（2）允许失败，就允许成功
（3）允许不是——正确看待失败
（4）转败为胜——越挫越勇
案例分析：马云的失败观

《虚拟团队管理与高绩效团队培训》小结