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强生质量门中反思洋品牌消费
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

美国全球知名品牌美国强生再陷质量门，这次出问题的竟然是全世界婴幼儿都普遍使用的美林、泰诺林等药品。原因是该公司宾夕法尼亚州的一家药厂发现了大量灰尘和受污染成分，导致这些药物质量不符合标准。强生公司近日发表声明，以产品质量不能完全达标为由，宣布在12个国家和地区召回婴幼儿用感冒退烧药泰诺林、美林、抗过敏药仙特明及可他敏等40多种非处方药。今天，谭小芳老师围绕洋品牌消费展开以下的话题。

中国改革开放20多年来，不仅迎来了思想观念的进一步开放，同时扑面而来的还有众多的外国品牌，尤其是在国内市场经济起步较晚的这一现实国情使得洋品牌看起来和用起来更加的“绚丽多彩”和 “得心应手”。在一批新富阶层的带动下，好像逐渐形成了“洋品牌就一定代表高品质、高品位”的消费意识，渐渐的整个消费市场几乎对于洋品牌形成了“集体崇拜”。

例如来自法国的人头马、马爹利和轩尼诗等三大世界著名白兰地品牌从上世纪90年代初期卷全国，几千元一瓶的高档白兰地一连“干杯”好几瓶的现象，让法国酒商惊得“目瞪口呆”的同时，也更加重视我们这个“暴发户似的”消费市场。

谭小芳老师（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）了解到——在西方，人们购买名牌十分谨慎，也只有那些“圈内人”才能认出这是名牌，而在中国，人们对名牌趋之若鹜，到处炫耀，好像在说：“看，我是多么富有！”。由此可见，奢侈品在中国的消费更加凸现的是国内消费者对于国外生活方式以及价值观的“扭曲崇拜”，促使洋奢侈品的“品牌崇拜”也在中国市场被演绎的淋漓尽致。

近年来，洋品牌在中国市场遭遇了接连不断的“信任危机”。例如麦当劳“毒油”事件，博士伦润明护理液停售事件、高露洁牙膏涉嫌含有致癌物质、亨氏、麦当劳、肯德基“触雷”苏丹红一号、SK－II化妆品重金属含量超标事件、雀巢奶粉碘超标事件、哈根达斯黑作坊生产事件、芬达、美年达等含有可产生苯的防腐剂和强生婴儿油中发现了有害成分石蜡油等等负面事件甚嚣尘上。

对于洋品牌，我们国内消费者多年来所一贯采取的“盲目遵从”、“乐观信赖”、“身份象征”、“品位符号”等先入为主的消费观念，其实是横亘在我们面前的一个相当艰巨的“挑战”。

2009年6月14日，媒体披露宝马和奔驰首次入围2009-2010年中央国家机关政府采购名单，当时政府还感觉这么些年已经很对不起那些国外朋友。

如果你到过韩国，就会发现韩国满街跑的车都是韩国品牌——现代、起亚、双龙，几乎所有人用的手机都是三星、LG，甚至在韩国开外国车都会让人觉得可耻。

2004年10月25日，上海禁止在全市服饰和小商品市场内销售未经商标权利人授权的40件涉外高知名度商标的商品，其中包括路易威登、爱马仕、香奈儿、普拉达、万宝龙等世界顶级品牌。这就是封杀国产品牌的行为。因为中国的大部分消费者偏爱洋品牌，商家就投其所好了。像这样的现象，在全国各大城市里都差不多。

谭小芳老师（预定谭老师品牌管理培训课程，请联系13733187876）了解到，一家咨询公司做过这样一个调研：提问了1000多名大学生，发现他们普遍崇拜洋品牌，喜欢去肯德基、麦当劳吃饭；喜欢穿的运动鞋是阿迪达斯、耐克；喜欢的手机是诺基亚、三星；喜欢的香水是法国的。总之，他们眼里只有洋品牌。说到国产品牌，他们会异口同声说一声“咦，国产品牌很垃圾的……”

在我们看来，海外市场足够大，但是并不一定足够好。国内品牌的抗御风险能力还是值得慎重。很多人认为，要想做大必须得走出国门，冲向世界。这本身不错，精神可嘉，但是也很可笑。我们至少忽略了，自己自身的核心竞争力是什么？于是便纷纷学习，读书、上网、考察、外脑，一波一波的人在教育中国，好像大家说的都有道理，最后，国人连自己都看不起自己了。

台湾经营之王王永庆曾经说过，产品的品质决定了品牌的大小，而持续的产品品质决定了品牌的长短。如果说，国内品牌长期在市场上的“缺位”导致了洋品牌的“先入为主”，那么随着中国本土企业奋起直追，在国内也逐渐形成了一批深具影响力的品牌，并且在很多行业出现了甚至具有能够与国际巨头相抗衡实力的品牌群体，例如海尔、TCL、华为和联想等。当然中国国内品牌要从真正意义上站起来，还需要更多的有实力、有理想的品牌企业加入到这个行列中来。

谭小芳老师表示，随着国内品牌力量的生长与强大，更多的品牌来肩负起 “为消费者提供某种解决方案的一种持续性的承诺”的重任，而且国内消费者还需要给与国内品牌完全的“国民待遇”，并采取更加实事求是、合理、科学的消费观念时，我们才能真正摆脱洋品牌的“崇拜情结”。