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珍惜员工，善待员工，感恩员工！
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

文章的最前面，我们先看一个故事吧——

某江苏的民营企业在老板的带领下，近几年有长足的发展，建成了规模宏大的工业园。这位老板做企业的最大感悟就是做企业的本质就是做人。在庆祝企业建厂十周年时，企业搞了一个大型的庆典活动。对许多企业来讲，这种厂庆活动也非常普遍，无非是领导讲讲话，先进表彰下，群众欢庆下的表面文章。这个企业的庆典搞得特别成功，庆典搞完后，企业全体员工的士气空前高涨，为企业的进一步发展壮大提供了强大的动力。

这位民企的老板，在自己新建的工业园里，为两位“英雄”的业务员塑了两尊半身铜像。这两位业务员都是企业发展过程中做过突出贡献的英年早逝的功臣。一位业务员A，是与老板一同创业的元老，在一次业务往来中，被无德的经销商骗了一批价值六万多元的货。这位业务员星夜赶到经销商的所在地，守在经销商的仓库里，誓死要把这批货款要回来。由于A感觉出了这件事，愧对自己的老板与江东父老，在经销商的仓库里自杀身亡。A用这种极端的方式表明了他对企业与老板的忠诚。还有一位业务员B，苦心经营一个省，把这个省做得风生水起，深得当地经销商的拥戴。B因为有些经销商打不起款，自己掏腰包，为经销商垫钱往厂里打货款。B主动帮助经销商，累计自己掏腰包多达五万多元。在一次业务出差中，B不幸因为车祸丧生。这位企业的老板对这两位业务员一直感恩不忘。在企业的十年庆典之际，这位老板征得了两位业务员家长的认可，把这两位业务员的遗骨，从他们的家乡，请回到新建的工业园。遗骨到达的时候，这位老板与他的儿子亲自披麻戴孝，迎接企业英烈的遗骨荣归他们曾经战斗过的地方。企业举行了庄严肃穆的安葬仪式，并为两位企业英烈的半身铜像举行了揭幕仪式。当时，天空中飘着小雪，所有在场的英烈的家人、企业人与媒体人都忍不住泪如雨下。

这次企业庆典，这位企业的老板还把以前所有不管任何原因离开企业的员工，统统邀请回来，食宿全部由企业负担。特别值得一提的是，还对这些曾经在企业里做出过贡献的离职人员，进行了表彰和奖励。并对所有离开的人员声明，现在愿意回来的，企业可以马上安排工作，不愿意回来的，去留自便，企业的大门永远像他们敞开。

还有一次，谭老师也听到一位企业家说，经历了这么多年的风风雨雨，才发觉，如果一个员工有能力，就会是一个可用之才；如果一个人懂得感恩，就会是一个优秀的员工；如果一个员工既有能力又有感恩的心，那么可以把工作放手交给他去做，因为这样的员工不会找借口来搪塞自己的职责，也不会做任何表面工作来欺骗老板。他们会珍惜一切，善待别人，并认为努力工作是对公司、对事业最好的回报，也是对自己和他人最好的交代。

只有懂得感恩的人，才会对家庭、对公司、对朋友、对社会都真正负起“责任”。一个企业重点要培养和提拔那些懂得感恩的人。懂得感恩是一个员工优秀品质的重要体现，要珍惜岗位，要有危机意识，要知足常乐，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。学会感恩是一个员工做好工作的动力。

那么，如何建立回报员工的“感恩之心”？谭小芳（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）表示，经营企业有两个原点，一个是客户，另一个是员工。所谓的战略之道，《论语》中说得很好，那就是“己欲立而立人，己欲达而达人”。如果我们想成就一番事业，那就先成就客户与员工的事业，如果我们想做事顺利，那我们就先要让客户与员工做事顺利。

所以，客户给予我们利益，而员工却是实现这种利益的核心。如何感恩员工，回报员工？我觉得最好的方式是制造员工成长的制度、组织与文化环境！猛虎只能生存于森林，雄鹰只能飞翔于天空，优秀的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以，对猛虎最大感恩与回报就是更辽阔的森林，对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空，对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境！

员工是企业最重要的合作伙伴，没有了员工的忠诚，企业要想发展壮大，其可能性不言而喻，所以一个企业能否诚信于员工、是否感恩于员工是它发展壮大的重要因素。员工的幸福是企业的诚信，作为企业理当感恩在企业发展中做出点滴贡献的所有员工！

世界头号零售企业沃尔玛造就成功企业的十条准则之一，就是“感谢员工对公司所做的贡献”。现在有许多企业都在提倡感恩之心，绝大多数都在要求员工对公司进行感恩。仔细想想，其实这种感恩应
该是双向的！一个企业能够从小到大、从弱到强，与全体员工的努力是分不开的。如果没有员工的参与，再好再大的企业要想继续发展都只能归于空谈。所以企业也要学会感恩，学会对员工说“谢谢”。谭老师认为，具体感恩员工的方面有如下：

1、感恩员工的认同。员工是企业的基本组成要素，是企业存在的基础。正是由于员工对企业的认可，他们才会选择任职的企业作为自己职业生涯的一部分甚至全部。员工对企业的认可，来自于自己内心深处对企业的尊敬。员工如果不认可企业，就不会到公司里来。即使来了，也不会认真工作，这样自然影响工作质量，对公司的成长造成不好的影响。

2、感恩员工的忠诚。“我们需要忠诚的员工”，这是老板们共同的心声。忠诚的员工即使是老板不在的时候，他们也一样努力工作，为企业服务，把企业作为自己施展才华的平台。对一个企业而言，员工对企业的忠诚将大幅提高企业的效益，增强凝聚力，提升竞争力，使企业能在风云变幻的市场中站稳脚跟。

3、感恩员工的努力。在企业的发展壮大过程中，始终少不了员工的积极参与和热情投入。员工每天尽职尽责、满负荷地工作使公司正常运营；员工为了额外的任务、提高公司效率而加班加点；员工为了获得某项订单忍受别人的冷眼和承受巨大压力；员工为了维护公司形象独自咽下委屈和泪水；员工为准时交货顶着高温、挥汗如雨，甚至冒着生命危险……员工敬业，才能生产出高质量的产品，正是由于员工的敬业，公司才得以发展壮大。

其实，我们更多的是应该反思企业日常对员工的管理，是否用心了？谭小芳认为，企业用心去研究员工缺乏的是什么因素，有针对性的解决，才能让员工感激企业，提升员工责任心和凝聚力。因为笔者很相信的一句话是“雪中送炭永远比锦上添花让人感恩！”

谭小芳老师（预定谭老师的感恩员工的培训课程，请联系13733187876）建议企业如此如此：例如某位员工病了，我们可以由企业负责人在没有通知的情况下到医院或者家里探望；某位员工过生日了，我们可以在其不知情的情况下，送上生日祝福和礼物；某位员工确实家里有困哪了，企业可以在做好资金风险预警和有效回收的情况下，主动多支付几个月的工资来帮助员工渡过难关；当然，也可以仿照上面案例中的企业，花小钱来提升公司在员工心目中的号召力。

总之，核心的是要企业负责人多用心来做，平时多了解员工的真实情况，而不只是高高在上凭借经验和模仿、照搬其他企业的方法来对待具有完全不同情况的你自己的员工。

如何感恩员工？回报员工？如何让员工感恩？这是一门学问，需要我们的企业管理者自己考虑——但将心比心是一定要的。