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郑直—人脉资源的经营智慧2 2010-07-01

标签： 人脉   经营   女性   培训  

 

                       郑直—人脉资源的经营智慧2
 
 
要成就大事，先要会做人，而会做人，即是善于在交往中积累人脉资源。若能做到圆通有术，进退自如，上不得罪于达官贵人，下不失信于平民百姓，中不招妒于同行朋友，张弛有度，人脉大树自然会枝繁叶茂。
 
魅力女性培训网培训专家郑直老师根据多年职场从业与培训经验，总结出经营人脉资源的几点智慧，供大家参考。
 
二、建立人脉资源数据库
 
如果你的人脉资源十分丰富，建议你进行人脉资源数据库管理。你可以在网上下载一个名片管理软件，然后输入相关数据。比如：姓名（中英文）、工作数据（公司部门与职位）、地址（商务地址、住宅地址、其他地址）、电话与传真及移动电话、电子信箱（公司与个人永久信箱）、网址等，甚至还可以输入更个人化的资料，如MSN、生日、昵称、个人化称谓、介绍人、统一编号等。
 
三、了解并满足需求
 
有句话说得好：“你要想钓住鱼，就要像鱼那样思考。”也就是说，我们必须弄清楚鱼在想些什么，想吃什么，然后投其所好。当然，经营人脉资源不能简单地理解为钓鱼，但有些道理是相通的。
 
1、 你要像对待贵宾那样，了解人脉对象的基本情况，比如家庭环境、收入状况、学历教育背景、兴趣爱好、价值观、工作生活习惯、事业目标、性格特点等各方面的细节，有必要的话还要在备忘录或数据库中记录。
 
2、 掌握人脉对象目前工作生活中最大的需求是什么，最看重什么，看看自己能为对方做些什么，能提供什么参考建议等。
 
3、 即便对方的需求千差万别，但有一些基本需要是相同的，那就是被赞美、被尊重、被关心、被肯定、被同情、被理解、被帮助等。通过以上的适当行为，让对方感到你对他的重视和他对你的重要性，自然对方就有一种满足感。
 
四、用惊喜和感动创造人脉忠诚
 
在顾客关系管理中，有很多关于创造顾客忠诚的阐述。其实，经营人脉资源如同经营顾客一样，实现人脉忠诚才是人脉经营与管理的最终目的。为什么很多人人缘不错，认识的人也很多，但在最需要帮助的时候，却“门前冷落车马稀”？这说明他们人脉经营的功夫不到，仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的较低层次上。
 
每一个人在工作和生活的不同时期，都可能出现最需要别人帮助、关心、支持、鼓励和同情的时候，如果他是你的人脉对象，这时你就应该在他身边，或是义不容辞地冲锋陷阵，或是忧心如焚地忙前忙后。哪怕是你默默地同他在一起，什么都不做，只是一句鼓励的话语、一个同情的眼神、一个淡淡的微笑，他都会感受到真正友谊的存在，他都会深藏对你深深的感激。
 
五、用二八原理经营人脉资源
 
企业经营管理中有一个著名的二八原理，意思是说，在企业中20%的产品创造着企业80%的利润，20%的人才创造着80%的财富，20%的顾客为企业带来80%的收益，80%的质量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告诉我们，要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。
 
经营人脉也是如此。也许对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的，仅仅是那么几个重要人物，甚至只是一个人。所以，我们不能平均使用我们的时间、精力和资源，必须区别对待，对影响或可能影响我们前途和命运的20%的“贵人”另眼相看，在他们身上花费80%的时间、精力和资源。这是科学经营人脉资源的原则，与我们的人品与道德是两码事。
 

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类别：非人力资源 |   浏览数(5055) |  评论(0) |  收藏

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