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卓越经理人必备的七项技能—打造高绩效团队系列文章五 2010-03-05

标签： 目标   授权   团队   员工   机制  

                            卓越经理人必备的七项技能

 

摘要：一名卓越的经理人必须具备一些基础的管理技能，离开这些管理技能，他们将很难应付团队管理中的一些突发事件；设定合理的目标；目标是团队的灵魂，没有目标，团队就没有方向，没有方向的团队从根本上失去了它存在的必要性；让员工自动自发的激励机制；激励的元素是平等、价值和成就感；所有的团队成员都将投入激情；有效授权；授权的根本在于塑造一个自我管理的团队，当团队成员都能对自身进行有效管理时，团队自然获得高效；良性冲突对团队的融合与成长具有重要促进作用，关键是经理人化解冲突的能力；“小人”式员工，喜欢制造是非；问题员工存在于任何企业当中，当团队中出现问题员工时要首先检讨自己是否对员工的关注不够；招致团队失败与两种文化有关：一种是恐惧失败，一种是安于平庸。这两种垃圾文化全部存在于员工内心。一旦如此，团队不可能获得高绩效。

 

为此，我们提出“宽容失败、拒绝平庸”两个观点，用以打造高绩效团队文化。
 
              
 
这些管理技能包括以下七种：
 
一、           设定合理的目标：这是经理人需要具备的第一项技能。目标是团队的灵魂，没有目标，团队就没有方向，没有方向的团队从根本上失去了它存在的必要性。
 
设定目标时，要关注以下问题：
 
1、 团队目标必须与企业目标一致，不能悖离或偏离企业整体目标。否则你的团队将毫无效率，等于目标无效。因此，经理人要站在企业的角度思考问题，根据企业整体发展需求设定团队目标。
 
2、 目标必须具备一定的挑战性。没有哪一个员工愿意做丝毫不具挑战性的工作，对于渴望展现自我价值的员工来说犹为如此。这需要经理人对团队成员的能力与愿望了如指掌。在此基础上设定一个合理的目标。这是激活员工士气的最佳工具。
 
3、 目标必须客观现实。不能让过高的目标导致员工丧失信心，无法实现的目标只能挫伤员工的积极性。
 
4、 带领员工生活在目标之中。不要让你的员工忘记目标，很多人容易陷入某个具体细节之中，忽略整体目标。因此，经理人必须提示团队成员时刻牢记目标。
 
二、           强有力的管控措施：要想使目标如期达成，对执行目标过程的管控技能必不可少。不能发生偏离目标方向。比如：盲目追求销售额却忽略了利润。
 
目标的设定和执行是两回事，如何确保团队的执行效率又防止团队偏离方向呢？
 
唯一的工具就是：提升管控力。其根本在于目标，团队成员一切行动必须围绕目标的要求展开，一旦发生偏离，立刻修正。
 
目标管控是一个体系，包括目标设定、分解、跟踪、修正、评估、奖惩。经理人必须对团队每个成员进行密切的跟踪和关注，确保成员每个行动都在通往达成目标。
 
三、           有效化解团队冲突：团队成员的性格、经验、处理问题方式不同，成员之间有冲突是正常的，良性冲突对团队的融合与成长具有重要促进作用，可使团队变得更加协同和高效。关键是经理人化解冲突的能力。当然还有一些突发性事件比如自然灾害、产品危机、人员离职等。最常见的为团队内部冲突。
 
团队冲突发生之前是有警示的，很多经理人对此不屑一顾，或因为其它重要事务忽略了这些警示，最终导致冲突恶化。在处理冲突时，经理人要站在对方角度思考问题，无论冲突是如何发生的。经理人首先要做的就是关心员工的情感，了解员工真实的想法，否则势必失去更多优秀的员工。
 
四、           让员工自动自发的激励机制：所有的经理人都知道激情的重要性。但从他们的教导中找到员工的激情是不可能的。理论有时很完美，但却无济于事。
 
激励的元素是平等、价值和成就感。
 
离开平等，激情永远不会出现在你的团队中；如果你能将员工的价值与一项伟大的事业联系在一起，所有的团队成员都将投入激情；尽管成绩不大或很小，经理人都不应该忘记庆祝，这是传达成就感的最佳时机。不停地找理由庆祝，你会发现团队每个成员的激情都会被彻底激发出来。
 
五、           有效授权：无论你愿意与否，你必须授权，否则，你将永远陷入紧急又重要的事务之中无法脱身。经理人不敢授权原因很多，最典型的便是：对员工不放心。可我们发现，问题关键不在于授权与否，而在于缺乏管理措施，经理人担心员工不能履行自身职责。完善的管控机制无法建立，一旦放权，很多任务无法按时完成。团队亦将失去控制。因此，经理人在授权上应该考虑的是如何进行有效授权。如果没有完善的管控机制，授权只会带来灾难。而授权的根本在于塑造一个自我管理的团队，当团队成员都能对自身进行有效管理时，团队自然获得高效。
 
六、           甄别与管理问题员工：问题员工存在于任何企业当中。如果经理人没能妥善管理好这部分员工，他们将成为团队的噩梦。
 
问题员工有两类：
 
1、 拥有独特技能，但时常挑战公司规章制度。针对这种员工，首先进行教导，如不能改变，则请他们走人。
 
2、 “小人”式员工，喜欢制造是非、离间团队，使团队中的协同精神消失殆尽。针对这种员工，则毫不犹豫地请他们走人。
 
事实上，对于问题员工的管理和其他员工的管理没有太多的差别，只是需要经理人付出更多的细心努力和关注。员工有时像孩子，当他缺乏关注时，就会想办法闯祸来吸引你的注意。作为经理人，当团队中出现问题员工时要首先检讨自己是否对员工的关注不够。
 
七、           塑造高效团队文化：文化从内心深处影响员工的生活方式和行为方式。一支团队
如果拥有高绩效的文化，就可以让每一个成员将高绩效视为使命，从而全力以赴为团队达成高绩效。
     
招致团队失败与两种文化有关：一种是恐惧失败，一种是安于平庸。这两种垃圾文化全部存在于员工内心。
 
经理人需要了解，员工恐惧失败是否自己有态度有关，如果你不能允许员工出现差错，一旦发现错误立即批评和惩罚，结果是员工们再也不给你惩罚他们犯错的机会：不敢接受新的工作和任务，也失去担当的勇气和信心。而安于平庸则更可怕，它使员工得过且过，丧失成长和进取之心。一旦如此，团队不可能获得高绩效。
 
为此，我们提出“宽容失败、拒绝平庸”两个观点，用以打造高绩效团队文化。
 
郑 直 老 师
 
 
中国“女性学”研究者
中国女性心灵成长、生命潜能训练第一人
中国“卓越女性领导力与魅力提升”训练导师
两性情感问题专家
中国“魅力女性”品牌课程创始人、研发人、培训人
“魅力女性培训网”创办人
江苏慧朵儿幼教集团美学顾问
 
培训风格：锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、创新模式、互动教学，极富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培训领域：灵性修炼、个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户管理、健康管理等。

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类别：团队建设 |   浏览数(7226) |  评论(0) |  收藏

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