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姓名： 王哲光
领域： 市场营销  客户服务  运营管理  领导艺术  其它类别 
地点： 湖北 武汉
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打造3G时代职业竞争力——通信企业客户经理职业化素养提升训练 2010-12-27

 

随着3G时代的到来，培养专业的顾问式客户经理，是通信企业提高核心竞争力的必要因素。大部分走上客户经理岗位的员工并非营销科班出身，所以在工作中总是容易出现违反销售原则的问题，虽然走过不少的弯路能够让他们获得宝贵的经验和教训，是成长必经的过程，但由于营销技巧的缺乏导致业绩不佳，由此带来的心态变化、积极性不高更加影响业绩的提升，一旦进入恶性循环，对客户经理的综合素质又将产生更强烈的疑问，其实对一些被无数理论和实践证明了的客户经理职业要求的掌握，完全可以通过培训有效的让他们了解并运用于实际工作中，这样避免了不必要的错误造成的企业和客户经理个人的损失。
身在企业的组织中，做事的过程实际上便是做人的过程，面对如今通信市场日益激烈的竞争局面，通信企业的品牌不仅需要推广，更需要维护，作为客户经理，其职业性不只是表现在知识的存储量、专业技能方面，拥有良好的职业素养特别是爱岗敬业、高度责任心是成功的前提和基础。客户经理必须清晰自己的工作角色，适应顾问式销售工作，推进客户关系，拥有分析和解决问题的能力，扮演好合格队员的角色，以正确的方式高质量地达成目标。职业竞争力是塑造个人职业品牌的核心，态度决定一切，但只有掌握积极心态的真谛才能画出正确的心灵地图。如果缺乏职业素养方面的训练，他们就会心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
日前受重庆联通的邀请，王哲光老师为该企业万州分公司客户经理及销售人员进行《打造3G时代职业竞争力——集团客户经理职业化素养提升训练》之培训。课程采用主题讲授、案例分析、互动体验、心得分享等生动活泼的学习方式，为学员解读如何打造职业竞争力，如何提升客户经理职业化素养，从梳理学员的价值观入手，旨在帮助他们树立积极健康的工作观，使他们明确职业素养同企业发展的关系，职业道德对个人职业生涯成功的意义；正确的认识压力和情绪，掌握良好的同客户沟通的技巧，通过项目性销售拿下集团客户订单，随时有良好的状态迎接挑战，取得突破性业绩，以达到个人与组织互动双赢的目的，从而拥有高效、积极、快乐的人生。目前培训圆满结束，获得主办机构及客户的一致好评。
原创文章，欢迎参加王哲光老师《打造3G时代职业竞争力——集团客户经理职业化素养提升训练》的课程。王哲光wzheguang@163.com来函交流！

   中国联合网络通信有限公司重庆市分公司（重庆联通）是中国联合网络通信有限公司在渝设立的分支机构，由原中国联通有限公司重庆分公司和原中国网络通信集团公司重庆市分公司两家公司合并组建。新组建的重庆联通固定资产规模达到70亿元，在全市建有6000多个移动通信基站，基本实现移动通信网络重庆城区及重点区域无缝覆盖，边远乡村全面覆盖的目标，截止2008年底，重庆联通移动用户达到300多万户、宽带固话用户达到100多万户，下设有40个区市县分公司及96个分部，自有营业厅300多家，各类业务代理网点6000多个。

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高效能“三栖”教练——横跨职业化、营销、管理领域的实战教练
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