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 不管流程，你凭什么当人家的老板？

程晓华

2015-7-17

 这几年我自己做独立顾问，审核、辅导了很多公司的供应链管理及ERP系统，尽管都是制造业的客户，但产品、行业差别比较大，有国企，有私企，还有外资企业，年产值大的有几百亿人民币，小的也有十几个亿，从不同的客户那里的确是学到了不少东西，见识了不同行业在供应链管理方面的不同挑战，但也的确是发现了很多令人吃惊的事情，这在我以前工作过的企业里面是不可想象的。

其中有一个特别突出的现象就是，在很多公司，供应链管理的各个部门的头儿都不懂流程。

在一个客户那里做审核的时候，发现项目组的成员基本都是些“员级”的人，我说这怎么成？客户的总经理解释说，只有他们懂业务，可以回答您审核的问题，他们的老板都不懂；在另外一个客户那里，遇到同样的问题，客户的厂长解释说，部长们都是干活儿的，平常都忙着去追料去了，哪有时间管流程？还有一个客户，说的更干脆，我们的总监都是“搞管理的”，只要会管人就行，业务嘛，可以让副总监或者下面的主管去管就行了。

这让我想起了去年发生在东北某市的一个组织任命的故事 – 一个畜牧兽医局的局长，被调去当教育局局长，理由据说是该人30年前是个教师。

还好，这毕竟是官员，当老爷的，只要别去霍霍女学生就行了，但即使这样，还是让人觉得别扭，毕竟嘛，出身与“兽”及“畜生”有关。

而企业呢？

企业需要专职的“官老爷”吗？

搞人事的，调去管供应链？CIO调去当生产队长？

不是绝对不可以，但总觉得别扭。

师曰，闻道有先后，术业有专攻。

供应链管理，你不“专攻”个十年、二十年的，您能懂个啥？！

不懂的话，你凭什么去“管人”？

什么叫“搞好管理”就行了？

什么叫“管理”？管人、管事、管绩效嘛，所谓3P管理（P1eople人与组织, P2rocess流程与事, P3erformance绩效及绩效考核），你如果只懂一个P，那不还是个P嘛！况且，这三个P是相辅相成、对立统一的，不是说“你懂得管人”就可以了，因为你“不懂事”，你怎么可能会“懂得管人”？反之，也是一样，你只“懂事”，“不懂人”，那也是白扯！供应链管理，“人”跟“事”必须有机结合，否则你就不可能搞出第三个P3（绩效）来。

你为什么天天忙着追料？

因为你不懂流程；

你为什么天天加班，一直在当“白头老”？

还是因为你不懂流程。

记得上小学的时候，在学校的自留地里干活儿，我们几个低年级的小孩拉犁，后面掌犁的则是高年级的同学。一开始那个给我们掌犁的，自己很努力，一直在拼命地帮我们推犁，他自己也累得满头大汗，我们几个小孩也不高兴，因为让绳子勒的肩痛，就是拉不动！于是老师给我们又换了个高年级的孩子，这小子就聪明的很，也有可能是因为他家里太穷，从小就干过掌犁的活儿，反正他一上来，把犁轻轻一扶，就喊我们，“驾”！然后我们就很轻松地犁地了。

到后来，每次参加劳动，我们低年级的孩子们都愿意跟着后来那个孩子干活儿，而一开始帮我们掌犁那个孩子呢，则是因为没人愿意跟着他吃苦遭罪，最后老师说，干脆，你也去拉犁去吧。

当一个部门的头儿只会埋头拉犁的时候，他基本上也就干到头了，因为他如果继续干下去，大家都会跟着他受累，更关键是学不到东西，没有成绩感。

我在很多场合都说过，这当人家的老板，你就是一把“保护伞”，这把伞就是你跟你的团队一起设计的流程及你对流程的管理。一个不懂流程设计、管理的人当老板，那就是对手下一点保护都没有，跟着这种人干活儿，只有倒霉的份儿。

 作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师 ，“TIM全面库存管理”咨询创始人、独立顾问， QQ：1970985562, Web: www.chengxiaohua.com

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