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国庆前的一个晚上

    11：00许，接到培训经理的电话，说客户不高兴了！因为他们对内训部做的情绪管理课程培训大纲不满意，没有新意！明早要求再传一份，否则不予合作！问我能否紧急帮忙重新写一份？我在了解客户不满意的原因后，答应第二天上午完成。但是刚要睡下，想到这个课无论哪位老师去上，先争取到客户最重要。明天上午还要准备下午的其他课程，不如连夜加班。于是凌晨三点完成，次日交给客户，被称：眼前一亮，通过！ 

    国庆陪家人休假，三亚自驾游。接到培训经理通知，客户同意节后马上培训，公司决定由我来主讲。这个课程要做的话必须用大量时间准备，休假还有两天，电脑不在身边，况且去上课那天就是我的生日啊！有些犹豫但还是决定提前返程，坚决完成任务！按照经理要求：40人小班互动性要强，实效性要好!这倒是我的强项。备战！ 

    上课前，万事俱备，突然接到通知，40人变为400人，一天小班互动课变为第一天大礼堂讲座，第二天室内管理干部继续培训。虽然我上过1200多人的讲座，但那是准备了半个月的！真想推辞！可是这么紧急推给谁都来不及了！上！ 

    上课前，客户HR表示，课程是自愿的，许多员工是上了夜班后来听课，可能随时会走人。礼堂太大，讲课就行了，不用搞什么互动了，没有音频线音乐也别放了。我不愿放弃，紧急应变！ 

1、  重新设计开场主持辞和音乐，加强互动环节马上破冰； 

2、  大礼堂安装两台投影仪左右摆放，增加无线麦至4个； 

3、  老师的讲桌从舞台搬到观众席前排，并摆放最醒目奖品；
 
4、  分组讨论的案例直接提问，发言人马上得奖； 

5、  互动游戏将现场学员分为两个方阵对垒； 

6、  小品表演，临时决定由HR提名全厂公认具有幽默搞笑特长的员工表演；宋丹丹必须由男士客串，崔永元由我客串，临场发挥将小品的总结结合到课程的主题当中； 

7、  电脑音乐在二楼音控台没有足够长的音频线的情况下，用2.5功率的家庭台式小音箱外接话筒播放； 

8、  礼堂两侧大门关闭，只能从舞台正对面大门进出。 

9、  课前直接告诉大家：因为大家有的刚刚上完夜班很辛苦，老师一小时下课一次，其目的有二：一是给大家多一些课间放松机会，二是给大家“逃跑”机会…… 

10、              培训结束，400人填写“培训问卷”同时用“小贴士”填写一句话，寄语领导、家人、同事和自己； 

  课程进行中，人数有增无减。整个礼堂笑声不断，下午比上午来的人还多。结束后，有的学员说，进工厂十几年，第一次参加这样的培训，下巴都要笑掉了，那一刻彻底解压；有的学员说：老婆，昨天我莫名发火实在后悔，请您原谅；有的说我希望全厂员工都来听这个课，让我们真正“轻松工作快乐生活”！ 

    第二天中层干部的课程，一开始学员就亲如一家超常的融洽。我告诉大家“千万不要努力学习，一定要快乐学习！”我们共同体会着，情绪管理本身就是对人性的了解。己所不欲勿施于人，快乐是人类最本质的需求。正视情绪掌控情绪，适当加压适度解压。 

    党委书记兼厂长说：孙岚老师，这一堂课胜过做好多思想工作；党委副书记抢过话筒对大家说：见过很多美女，没见过那么会培训的美女；上过很多老师的课程，没见过这样的美女老师！ 

    我想说：感恩的心，感谢你们。我在快乐培训中又有了成长！