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大客户通常指的是商业团体客户，根据80％的营业额来自于20％的顾客的法则，店铺对大客户的开发有着很重要的意义。

1、确定大客户开发的对象

一般选择20人以上的公司、企事业单位、机关等，通过电话号码本或是派人实地收集他们的基本资料，包括：单位名称、地址、电话、大约人数等等。

2、开发大客户

通过电话预约，派专业人员上门洽谈，向大客户说明价格方案、服务优势等，有促销活动时，一定要用促销吸引大客户，拜访完后要做访谈记录。

3、关联店的联合

联合与店铺现关联的店，互相交换同等数量的基本客户资料，相互寄放或联合寄发DM，举办区域性联合促销活动或是共同举办社区休闲、公益活动，提升店铺形象。

关联店的选择一般考虑商圈范围一公里以内，顾客层与本店有互补作用，消费频率高，而且主力顾客为本店的目标客层。可以优先考虑连锁企业。

在与关联店联合运作时，应注意掌握如下要领：

（1）收集商圈内适合作关联店的店铺名单，按照行业互补性程度及店铺来客频度多少排列顺序。

（2）按先后顺序安排拜访日程表，事先以电话预约的形式，和对方的店长或企业取得联系。

（3）带齐资料依约拜访，说明自己的构想，讲明联合的原因、好处、以及合作方式等细节，并征求对方的意见以达到共识。

（4）回来后将愿意合作的联合店名单及合作的有关事项报送上级公司批准。

（5）得到批准后，与联合店签约。