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    六西格玛用来描述在实现质量改进时的目标和过程，西格玛是指标准偏差。六西格玛管理并不是一个单纯面向制造性业务流程的质量管理方法，而是一种通往大多数行业的管理方法。它的主要优势在于发现潜在或隐藏的问题，并且进行预先处理。

   当企业面临重大战略方针调整或改变，需要从战略策略上进行根本变化，获得根本性的突破时，在战略层面上引进六西格玛，将六西格玛理念扎根企业文化，自上而下全员推广，能获得六西格玛的充分效用，如通用公司在1995年引入六西格玛时，正值这家百年老企业发展面临瓶颈、效率低下、官僚主义盛行，公司管理执行层发现了这些问题，杰克.韦尔奇需要大刀阔斧进行改革，确立全新的管理策略。因此，他以独到的眼光选择了六西格玛管理理念，以极大的魄力在全公司推行，将六西格玛管理咨询上升为公司的战略方针之一，要求所有的管理层人员参与六西格玛培训，投入六西格玛项目运作，将六西格玛成果与绩效考核紧密结合，终于让六西格玛在通用获得前所未有的成功，也由此在世界掀起六西格玛热潮。

   当企业的运营流程运转正常，但发展速度受到限制、后继乏力，急切需要引入新的方法和理念进行流程重组和观念更新、提升企业的竞争力和执行力、保证企业的持续增长时，六西格玛是流程重建和改善的有效工具，也是激励人们不断前进的远景目标，针对企业发展的现状，将六西格玛理论与企业原有的管理理论有机结合，在一定层面上导入六西格玛，通过人员的培训，项目的运作获得经验和教训，不断树立六西格玛管理咨询的信心，进而在公司全面推广应用。许多公司都是这样导入和推广六西格玛并获得了很好的成果。

   六西格玛的导入需要较大的投入，包括人员的培训、统计技术的引进和软件平台的应用、项目运作所需的资源和成本、观念的更新。有许多公司面临着各种各样质量成本运营的问题，需要也想要导入六西格玛，但对其成果的疑问及对较大投入的不确定影响了公司的决策和信心。对这样的企业而言，选择“从现场着手，以点带面，逐渐培养六西格玛管理企业环境”，运用六西格玛工具和方法进行质量改进和现场改进，提高企业的质量水平和管理水平，培养六西格玛信念，以进一步推广六西格玛管理理念，应该是一种可行也有效的方式。

 企业推行六西格玛一般可分四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期，大约可用4-5年的时间完成从导入期到成熟期的全过程。在六西格玛推进的过程中，每一阶段都会遇到三类阻力：

• 一是技术阻力(对方法的恐俱、技术力量的不足等)；
• 二是管理阻力(部门间的沟通壁垒、激励机制和资源缺乏等)；
• 三是文化阻力(观念上不认同、靠经验和感觉做决策、变革动力缺失等)。

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六西格玛培训课程：http://blog.sina.com.cn/s/blog_690e556a0102wek3.html

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