个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 高乃龙
领域： 企业战略  市场营销 
地点： 上海 闵行
签名： 天生欠揍
一个76年的90后
  • 博客等级：
  • 博客积分：3250
  • 博客访问：997963

最新文章

推荐文章

专家文章

“卖好电动车”之狼性店长特训营横空出世！ 2009-07-21

标签： 店长   终端   培训   高乃龙  

 

寒冬期，为什么卖电动车失败的要比成功的多？
寒冬期，为什么我们的业绩总是没有对手的好？
寒冬期，为什么我们好的人才总是被别人挖走？
寒冬期，为什么我们员工总是抱怨产品价格高？
寒冬期，为什么对手打价格战，我们束手无策？
究其原因，我们缺少的是狼性店长，能够敢于竞争、敢于对结果负责、敢于淘汰不好的员工、敢于淘汰不好的顾客。
本套课程体系涵盖店铺经营的“8大模块”，内容包括：认知篇、策略篇、团队篇、销售篇、技能篇、服务篇、促销篇、绩效篇等，全面提升店铺业绩！
【狼性店长—训练导师】
高乃龙/中国电动车发展研究院执行院长/经销商赢利教练
【狼性店长--课程价值】
●专业化、系统化的课程体系，情景模拟化的训练模式，彻底地解决会说，不会做，倍增店铺业绩。
●注重积极环境的营造，帮助受训者打造快乐型团队。
【狼性店长—适合对象】
●经销类企业老板、董事长、总经理、以及店铺店长和企业市场督导、业务拓展及零配件代理商等人群；学员人数100人左右最佳。
【狼性店长—授课形式】
●案例讲授——问诊式的训练，贴近实际，紧扣市场脉搏
●角色扮演——解决学习效果的落实问题，练习重于学习
●现场P K ——真刀真枪实战演练，让错误犯在课堂上，不要发生在商场上。
【狼性店长—课程大纲】
模块一、认知篇——了解狼性店长
●谁是狼性店长？定义及使命？
●狼性店长是干什么的？角色定位？
●狼性店长的工作职责及范围？
——销售计划和利润指标？
——日常经营与管理？
——促销活动的策划与实施？
——竞争情报的收集与整理，并及时上报？
●狼性店长的五大指标？
——利润指标？管理指标？客户指标？环境指标？安全指标？
●狼性店长的六大戒律？
●狼性店长的性格特征及素质？
●狼性店长的六种能力？
●狼性店长的六大心态？
●狼性店长的每天工作流程？
——营业前？营业中？营业后？
●狼性店长的职业生涯规划？
——个人目标设定与达成？
——自问？
——我是谁？
——我从哪里来？
——我将要到哪里去？
 
 
模块二、策略篇——业绩倍增的3大关键
●关键一：卖自己
——良好的职业形象？
——得体的仪容仪表？
——瞬间的亲和力？
——如何训练眼神？
——如何训练微笑？
●关键二：卖感觉
——店铺的布局与规划？
——点头设计？
——橱窗设计？
——店铺的形象与规范？
——营造产品畅销的氛围？
——色彩、灯光与音乐对销售的影响？
——气氛的生动化？
——商品陈列的10大技巧？
——样车展示的技巧？
●关键三：卖价值
——价值决定价格？
——靠稀缺性赚钱？
——靠故事性赚钱？
——靠独特性赚钱？
——靠好奇心赚钱？
——靠新渠道赚钱？
——商品定价方法？
——价格的调整策略？
——如何削价？
——削价时机的选择？注意事项？
——如何掌握削价的幅度？
——削价的常用方法及对策？
——如何提价？
——提价的时机？提价的注意事项？
——提价的方法？
 
模块三、团队篇——打造快乐型团队
●关于快乐型团队？
——良好的工作环境？
——营造三声？英雄大会？奖惩机制？
——完善的福利待遇？
——培训是最好的福利？
——店铺福利的实用方法？
——教育成长的平台？
——开会？让名？人心？教育？
——公平的晋升机会？
●快乐型团队的基本特征？
●如何提升个人领导力？
——管人不是管事？
——如何融入团队？
——如何赞美代替命令？
——笼络人心的六大法则？
●有效沟通的五种技巧？
●不同员工的不同沟通方式？
●员工的心态管理？
●如何效应对员工的流失？
●有效留住员工的N种方法？
 
模块四、销售篇——面对面的销售模式
●顾客接待的基本用语？
●顾客接待的基本要求？
——第一时间观念（笑容、态度、招呼、措词）？
——店员个人形象规范？
●顾客接待的五个步骤？
●顾客购买心理的七个阶段？
●不同类型顾客的应对方法？
●面对面销售的禁语类型？
●面对面销售的技巧？
——询问顾客的三原则？
——问简单的问题？
——问YES的问题？
——二选一的问题？
——问题表的设计与运用？
——如何询问中探寻顾客的需求？
——如何先问简单的问题？
●七种常见的拒绝应对？
●顾客成交前的信号？
——语言信号？
——肢体信号？
——表情语言？
●顾客终极成交法？
……
模块五、技能篇——店铺经营管理技术
●扩大销售的途径？
——如何增加客户数量？
——如何维持老客户？
——如何让老客户介绍新顾客？
——如何提供让客户满意的服务?
——如何制定优惠的销售政策？
——有吸引力促销或活动？
——大客户的开发与管理？
——对象？具体步骤？
●销售计划的制定？
——销售什么商品？以哪些商品为主？主力商品是什么？促销商品是那些？
——用多少钱？促销费用是多少？
——谁来销售？个人的目标是多少？每天必须完成多少？
——每个组的销售目标各是多少？比重如何？
——如何销售？
●拟定销售计划的具体步骤？
——搜集信息？SWOT分析？目标设定的基本原则？
——营销策略的制定？计划的起草？
●商品管理？
——分类？库存？ABC分类法？
●现金与费用管理？
——财务系统？现金收银管理？店内费用管理？
模块六、服务篇——全方位的顾客服务
●了解顾客的需求？
●认识顾客的价值
——1：25：8法则？
●顾客满意度的评估？
●顾客管理？
——顾客档案？顾客管理的ABC法则？
——顾客管理的具体方法？
●     顾客异议的处理？
——顾客异议的由来？商品？服务？环境？
——真假异议的区分？
——处理客户异议的流程？
——常见处理客户异议的八大方法？
 
模块七、策划篇——促销的策划与执行
●促销工具的选择与分析？
——广告促销？销售推广？公关促销？人力推销？
●促销时间的确定与安排？
——促销时机、时间选择？
——如何持续活动的时间？
●促销方式的选择？
——优惠券？降价销售？集点换物？凭证优惠？现金回赠？免费试用？服务推广？
——会员制推广？
——会员卡的使用及注意事项？
●促销主题库？
●如何制定促销方案？
——活动目的？活动对象？活动主题？活动时间和地点？前期准备？中期操作？
——后期延续？费用预算？备用方案？效果评估？
●促销方案的实施与效果评估？
——促销方案的实施？
——促销活动的效果评估？
模块八、绩效篇——系统的培训与考核
●培训的意义？
●培训的内容？
●培训的形式
——读书会？
——案例研讨会？
——光盘学习会？
——技能演练会？
●培训的方法？
●学习与效率的关系？
●绩效考核？
——对店员的考核？
——对店长的考核？
——考核讲评？
●店长考核表？
●店员考核表？
●奖罚标准？
 
 
高乃龙的营销BLOG：http://blog.sina.com.cn/gaonailong
客户服务热线：021-54941939  021-549419    传真：021-54941929
中国电动车发展研究院官方网站：www.ddctv.com  E-mail:ddctv@126.com
 
 
 

 

推荐
天生欠揍 一个76年的90后
类别：市场营销 |   浏览数(8508) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。