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　　说服力就是发现问题并善于提问的能力。发现问题属于道的层面，善于提问是技术层面。

　　说服别人不是用说的，而是用问。因为没有人能彻底服从别人的意图，而是有意无意地依照自己的信念行事。

　　夫妻吵架如何问？

　　夫妻两人正吵得水深火热，如果有一人能自话自说地问一句：“你说人结婚的目的是什么？是为了争个对错、黑白、赢输吗？是为了一方管住或搞定另一方吗？还是追求快乐、共同发展？！”如果有一个人会问这类根源性的问题，会立即拉高对方的思想境界。不排除有人嘴上不屑的，但心里定会有所思考与觉悟。

　　如果你的问题能拉高对方的思想境界，问题都会变小，甚至消失。

　　再如，管理者面对员工情绪低落如何问？

　　“最近怎么啦？我以前也常有情绪低沉的时候，可是没有人问我、帮我，你有什么烦恼，需要我帮忙吗？或者你不妨说说，看我能不能帮上你什么？”一位再消沉的员工，当听到类似的话语时，也会有一股温暧从脚底升腾。

　　当员工愿意打开心扉向你诉说时，他的困惑或烦恼就已经在开始消失了。

　　管理其实首先不是术的问题，而是道的问题。管理者管理技术再差，只要他有一颗热爱员工的心，就能激发员工的创造性和主动性。类似于母亲可以斗字不识，也能培养出伟人来。

　　老板的领导艺术在于化解管理者的思想困惑，使他们有状态和动力，管理者的管理艺术在于传承老板的关爱，使员工有状态有执行力。归根结蒂，管理艺术的核心在于关心人。

　　面对客户抗拒如何问？

　　当你明确得到客户的拒绝或质疑时，不要急着去反对客户。也不能随便使用二选一、或小YES的问句，而是采用开放式的问句，多了解客户的喜好、价值观或困惑与恐惧，多了解对方才能问到别人想要听到的语言，运用发问技巧来算计客户，他立马能感受到你的圈套与企图。相反，如果你发自内心的关心，他根本就不在乎你的语言是否有逻辑、而愿意跟你深度的沟通。

　　许多营销人学了一肚子问话技术，不论熟悉的还是陌生的客户，统一采用封闭式的发问技术，搞得客户一听就退避三舍或者一票否决。

　　总而言之，营销人要学会问话技术，更要学会真诚地关心客户。关心在前，技巧在后，这样的营销人没有人能够拒绝。

　　人生在世，我们知道自己知道的，不知道自己不知道的。

　　我们的知识阅历经验一方面会为我们带来收益，另一方面也会妨碍我们的发展。我们需要一种积极的自信，面对长者我们必须学会谦卑，面对我们无法成交的客户，作为营销人我们也要有勇气直接向他们请教。面对晚辈我们必须学会亲和，许多成人年正在丧失幼年时的纯真与激情。总之，不管我们身处何方，在什么位置上，我们善待生命中遇到的每一个人，我们的福报就会成倍地增加。

　　传说刘邦得天下得益于他的几个问句：

　　一句是：有道理！一句是：很重要！一句是：“我怎么没有想到呢？”还有一句是（经常问他手下的大臣）：“如是奈何？”翻译成白话文是：“这如何是好？”

　　绝大部份人没有什么成就，源于不爱问别人，以为自己知道。成大事者都是学问的高手。

　　问了，也许不能保证你每次都能问对人，得到理想的答案。但是，不问，你永远也不知道。

　　学问学问，从问开始。