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　　建立以客户为中心的运营体系，是公司战略顺利执行的保证

　　文/黄飞宏

　　为什么要以客户为中心，为什么要以项目为中心，为什么以产品为中心？

　　项目兴，则企业兴；

　　项目衰，则企业衰；

　　项目的成功，决定着企业的成败；

　　项目的进度，决定着企业的核心竞争力。

　　作为一个企业，每个项目的成功，每个研发的产品的成功，才能是企业真正的成功，因为，只有财务上的最终成功，才是企业真正的成功，或者是企业可持续发展的保证。因此，项目或者产品的成功，决定着企业的成败。

　　为什么说进度决定企业的核心竞争力呢？

　　上次在总裁班有一个老总，跟我说了这么一件事情，他们公司连续几年参加某公司的招投标，最后甚至零利润去投标，但是，开标之后，他们的价格依然比别人高。

　　为什么？为什么？为什么？

　　我后来分析了一下，有几个原因，直接原因是我们的成本要比别人多。

　　1、我们的进度比别人长，针对很多IT、通讯、电气、装备或者技术性的公司来讲，人力成本是很大的一块，别人4个月交付，我们却需要6个月，如果项目涉及人员100人，每人工作一万左右，我们就比别人多出200万；

　　2、我们的项目成本没有全流程贯彻，设计阶段没有考虑成本问题，也没有人来管理设计及项目成本，导致项目成本偏高；

　　3、我们的资源浪费比别人多；

　　4、我们的变更浪费比别人多；

　　5、我们的效率比别人低；如果不是项目式的管理，就会存在部门本为主义非常严重，各自为战，造成资源浪费，效率低下；

　　因此，项目进度决定企业核心竞争力。