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“接单６单，退单３单”，面对差强人意的销量，吴总唉声叹气。2006年8月初南京的吴总加盟DXL整体厨房，至10月销量一直象上述所说萎靡不振，困惑的吴总找到我。
首先我们来看DXL南京店的现状。地处华美装饰广场，店面面积大约100多平米，摆放6套样品，由于专卖店处本应是个通道，但商场为了多增加商户，所以将通道设计成了一个店面，而且要求所有店面都必须设前后门，因此造成DXL专卖店客流量极大；目前店内配置店长1名，店内导购人员2名，此外配置5名业务人员负责小区推广归吴总的直接管理；开业时曾搞过“送环保检测”促销活动，效果一般；同时营业员反映消费者对DXL认知不高，所以成交率很低。
一边是客流量极大，一边是惨淡的销量.问题出在哪里呢？
通过走访南京市场，我们了解到南京市中高档橱柜市场容量大，人口多，竞争激烈，并具有辐射整个江苏的功能，因此是DXL应该重点重视的战略性的特大城市，但DXL依然沿用运作二三级城市开100－150米小店模式，缺乏大面积的高端展厅形象，很难展现DXL品牌的高端形象的占位。
所以，面对南京如此巨大市场，DXL南京店还未真正打开销售局面，因此造成华美店在南京孤军深入、势单力薄难以支撑起销量业绩！
因此，站在区域营销的高度来看的话，南京店中长期首要的是通过“旗舰店＋卫星店”店面数量来实现市场的高覆盖率；因此，南京店要着手实施市场布局的调研计划；对适宜的店面保持情况跟踪，筹划一个旗舰店与现有的卫星店形成遥相呼应之势。
而通过对华美店的单店分析，我们发现华美店客流量大而成交率低主要是由于硬件条件造成的“风水”问题造成的。
风水并非迷信，风水是中国传统建筑文化的重要内容,关于建筑的选址和规划设计，是我们祖先琢磨出了一套经验理论，这是有科学依据的。风水思想的可贵之处是把人看成自然的一部分，认为人与自然同处于一个有机整体中，人类居住的建筑空间应与周围环境相互协调，“天人合一”、“以人为本”是风水学的灵魂和核心。
而DXL南京店的前后门能够通透，互相能够看到，为风水大忌，为“漏财”。由于经常被商场中的顾客当作通道来使用，因此客流量极大，但其中无效顾客却很多，当有效顾客进来后，很多无效顾客的经过又会影响有效顾客停留和沟通，因此成交率极低。
通过我们一周的客流观察，发现后门进客数量相对前门为每小时10：6，也就是说后门进店的客流居然比前门还多，但经过观察分析，我们发现后门进来的大多为无效客流，且后门有洽谈区，因此最后我们做了一个大胆的决定：
（1） 后门采取自动门，暂时封闭，保留开启的可能，以观后效；（后自动门玻璃上张贴“请走前门”提示与“DXL·整体厨房”腰幅）
（2） 在暂时封闭的后门处新增小型三座玻璃圆桌一张；
（3） 在前门第一套橱柜处，增加直径在50公分之内的小玻璃圆桌一张与二张接待椅，供来客休息或接洽。
同时其它方面我也提出一些比较细致整改措施：
一、 硬件整改措施：
1、 增加空间感－拆除隔板和矮墙：
1) 拆除墙面三处隔板，增加空间，改变目前空间局促的现状；原先摆设在隔板上的奖牌，可固定在原有墙面上；
2) 储藏室旁矮墙拆除；
2、 增加舒适性：
1) 降低前门第一套样品的光亮度（如降低白灯瓦数），避免对旁边新增的洽谈区产生刺眼灯光；
2) 色板的射灯线路调整入店内射灯线路系统，方便开关调整；
3) 关闭或降低现有壁挂电视音响，只播放电视图像，生动化店内环境。
4) 在封闭后门的前提下，可增加店内音响设备，播放优美舒缓音乐。
5) 设计师区桌子变小，方便客户观看样品。
6) 饮水机放置第三套橱柜的电视立柱旁，方便而协调
二、 管理整改措施：
1、 改变目前店外销售部与店内营业部缺乏统筹的局面，建立两者之间的协调沟通，有必要增设统管整个南京店内外的店长；
2、 现行南京店店内外人员的绩效考核办法过于复杂，具体执行办法需简单易行，可参考绩效考核方案（在此不赘述）
三、 推广整改措施：
1、 强化家装公司渠道的开发，建立与南京主流品牌家装公司的合作关系，增加潜在高端目标客户；
2、 对如驻小区做重点的精挑细选，在10－12月候选3－4个住户多的高档小区组织深入的重点推广；
3、 添加小区推广工具：供住户大门张贴的倒“福”门符（配注DXL南京店地址等文字信息）；
4、 双休日在华美国际家居大厅增加1－2名流动的礼仪小姐，散发宣传资料。
经过以上的一系列的整改，华美店正如我们推测客流量大量的减少了，更多有效客户坐在后门处的洽谈区谈成生意，销量直线上升，11月以来销量稳定在每月15单左右。同时根据在南京市定量调研和定性调研，初步建议在金陵装饰城开店是保险而稳健的拓展策略。
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黄太吉再怎么忽悠也成不了麦当劳！
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