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一、2008新使命：做一个“非职业培训师”


　　什么是“非职业培训师”？这是我对自己从事培训工作的一个新定位。我从事培训行业十多年，与余世维、曾仕强朱玉童、杜建君、王璞等等很多一流的培训专家有过密切的合作，也为很多等中国数以百计的企业与品牌做过培训或咨询服务，但是我给自己定位是中国第一个“非职业培训师”，如果没有人这样定位，我也许算是第一个“非职业培训师”。

 　从我个人来说，所谓的非职业，其一是指的我更多是立足于别的行业来做培训，可以有更多的案例与经验；其二是指的我不是以培训作为收入的主要来源，我觉得每个人如果要生活的幸福，其实不需要很多的钱，我不太喜欢一天到晚象余世维等专家那样飞来飞去－－尽管也没有那么多人请我。但是我认为培训师首先是一个人，每个人最重要的是，要做自己想做事情，并做最好的自己，这才像一个人。我做自己想做的培训，其他时间可以安排自己的学习、运动、旅游、摄影或者写书等等感兴趣的事情；其三是指的我认为我从事的是提升企业价值与管理者能力素质的工作，而不仅仅是一个培训师，我觉得中国企业还有包括培训界的的当务之急是提高素质，如果太多急功近利的人参与这个行业，显得这个行业非常浮躁与素质低，违背了我们参与这个行业的初衷；其五是我们很多职业培训师并不是那么职业，一些职业培训师认证并不是那么真实；其六是我自己不够职业，素质也需要提升，当然与这么多培训专家相比，我我还有很多要向他们学习的地方。

　　从另一个意义来说，我有幸作为是中国管理咨询界与培训界最早的参与者与实践者之一，在企业、学校、媒体、it企业等单位做过记者、主编、学校、管理、计算机、协会、设计、营销等工作，培训这个职业对我反而一直是客串的,我计划将以上思想总结为《关键点管理》,定位为 “非职业培训师”，通过“零风险培训”模式传播，实践提升管理者能力的使命。这是我对“非职业培训师”的一点理解．

 二、 “零风险培训”是培训行业发展的必然趋势

　　所谓的”零风险培训”。首先是指的保证培训客户或培训企业的零风险采购，不为无价值的培训买单，其次是保证培训讲师或专家的零风险，那就是彻底避免因为培训服务与培训组织管理给培训效果与价值带来的风险与干扰。

　　我首先是站在客户的角度考虑这个问题，与之前从事的传媒、IT等行业相比，我觉得我从培训中得到了很多快乐，包括个人的进步，经济的收入，学员的鼓励，客户的赞扬，同行的支持，视野的开阔，其中最重要的快乐，我觉得是来自于学员的认同与进步，有时哪怕是一点点，都足以让我满足与高兴。我也会从讲课得到一些收入，当有时候课程效果很好的时候，我会觉得与我给学员带来的价值相比，金钱真的是微不足道的，尽管我也需要它，但是我更需要的是价值；而当偶尔课程效果不是非常尽如人意，我又觉得自己获得的金钱报酬是如此的不那么理所当然，有时真的想把钱退回去。

　　所以我在想，客户有时候其实很痛苦，信息不对称使他们难以选择，我们要站在客户的立场想一想，如果客户认为我的培训课程没有价值，我为什么要收费；如果客户认为效果不好，我为什么要去讲课，如果客户的培训服务与管理不好影响了培训效果，我为什么不帮助他们改进。虽然培训课程的效果不好不是讲师一个人的责任，因为即使办曾仕强教授的培训课程也有人摇头、余世维的课程也有人批判，汪中求的培训也有人不满，彭剑锋的课程也曾有人很郁闷，王璞也曾有人说失望。这个与学员对象及培训组织很有关系，但是作为培训师毕竟是难咎其词。我记得我刚开始做培训的时候，竟然学员说我比当天一个非常资深的台湾管理专家讲得好，这个显然不是事实，但是可以看出，讲课的效果是受培训环境、学员对象多方面因素的影响的，这个事实没有什么不能面对，重要的是找到原因。所以作为一个培训师，应该想想，到底要讲什么课，到底要到哪里讲课，到底要如何讲课？讲什么样的课才是有价值的课？

　　我曾经很困惑，同样一个课程，同样一个人讲课，同样的讲课状态，结果培训效果是大相径庭，为什么？我曾经给某城市移动公司讲课，效果很好反响热烈，第二天给另一个城市移动公司讲同样的课，效果却非常勉强，差强人意，面色难看，为什么？原来除了我自身的原因以外，还有一些关键点的区别，第一家公司专门为员工留出了培训时间，并且很多人开车从很远的地方来集中在酒店学习，而第二家公司都是利用工作时间来的，大家就在公司内部学习，参加培训的同时还必须接听业务电话，还必须到培训教室接受绩效考评，两百多人的会议室，总人数不超过30人，城门大开，出出进进，有效听众所剩无几，上课效果可想而知，最后90%满意度勉强过关，拿到讲课费很不是滋味。我在车上看了一下调查问卷，有一些建议确实是客观中肯的，但是其中被我点名的两位同学，对我评价特别低。我觉得做这样的培训，浪费我的时间，也浪费了学员的时间，实际上我们都是受害者。因此我觉得如果能够推出一种“零风险培训”，对于老师与客户来说，都是一件很有意义的事情，所以”零风险培训”，强调的是对双方的零风险。

三、“零风险培训”的主观努力与客观要求

　　我认为只要培训师拥有专业管理知识、有效的表达能力、完善的培训工具，主办单位能投提供较好的培训服务与组织工作，流程与标准，学员对象有比较集中的学习目标，“零风险培训“是完全可以实现的，否则不管什么大师来讲都无济于事，但是我们很多培训往往缺乏这种系统的思考。

　　我有一次到北方一个上市公司上课，上课前一天和那个公司所有中层吃了一个饭，大家就所关心的问题进行了交流，尽管我认为那两天的课程不是非常理想，没想到他们第三天结束的时候都有些依依不舍，认为我确实帮他们解决了很多内心深处的问题，该总经理后来发了一条信息我：李老师，我相信你是我生命中的贵人。尽管他也许有客气的成分，但是在那一刻，我觉得这些评价比金钱更重要，这次培训其实是学员需求的成功，所以我每次培训前都会先做一些调研工作，提升培训的针对性。

　　几年前给一个连锁企业做顾问，第一天，我们到一个封闭的地方，大家全部关机，从早上八点开始上课，一直讲到晚上八点，中午十分钟简单吃了个盒饭，大家就一直没有停，结果公司的行政部因为找不到我们，浪费两桌丰盛的饭菜，这个企业有太多的机会，这些经理有太多的问题，我当时感觉到我对他们的某种责任，我觉得即使不给我一分钱，我也应该用我的经验尽力帮助他们解决这些问题，所以我带领他们没日没夜到全国各地调研，事实证明，这样的培训与咨询是物有所值的，在我项目结束以后，公司的业绩与规模迅速扩大了。我收到钱也许已经花掉了，但是这种效果依然存在，这是我比较看重的价值。这种培训的成功是因为学员有集中的目标与求知的欲望。