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姓名： 杨天河
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年度培训需求调查问卷表设计与应用｜杨天河老师培训管理系列之十四 2009-08-19

 

 
年度培训需求调查问卷表设计与应用
（培训管理教练、标杆管理培训讲师、绩效辅导培训、核心人才队伍培养导师 杨天河老师）
细化、细化、再细化，深入、深入、再深入。
上一站，我们分享了年度培训需求调查设计的相关技巧，是否还意犹未尽啊？这一站，我们继续探讨年度培训需求调查问卷设计及应用。开始吧
一、年度培训需求调查问卷调查表的作用
      问卷调查的基本作用除了大致获取培训需求之外，更可了解公司人员对培训的看法、了解公司相关人员对培训的支持程度、了解公司的执行情况、初步诊断公司的培训运作状况、宣传培训并动员等等作用。建议培训管理人员在从事培训工作中持有“价值最大化”的理念，尽可能“一箭多雕”！
     有点需要强调的是，问卷调查由于受制于其本身限制，不可能精确获取培训需求，因此，建议你不要过于迷信问卷调查所获得数据的科学性。
二、年度培训需求调查问卷表设计的思路
    基于以上作用，在问卷调查设计时可注意以下要点：
    1、问卷中加上一段序言，借领导之威风获取更多的人对培训工作的支持，有时候甚至“狐假虎威”，不过千万别过，否则没有人相信反而让自己失去了信任。
    2、问卷调查应针对不同的对象设置不同的内容，从而了解不同的人对同样一个问题的看法，便于找出差异，进行详细分析后把握相关要点。
    3、问卷调查应包含各人对培训的看法，了解不同层次的人员对培训的重视程度，分析是否有必要采取相关措施进一步提升不同层面的人对培训的重视程度。
    4、问卷调查应包含不同层面对培训的支持程度，通过相对量化的方法可以分析出不同层面的人对培训的重视程度，判断是否需要进一步获取某些层面人员的支持，推动培训工作有效运转。
    5、问卷调查还应包含对现有培训工作的评价及现有培训体系可以优化的方向，从而诊断和提升培训体系运作效率。对于以前没有做过相关培训工作，对于培训工作的评价可以去掉。
6、问卷调查中还应包含不同的人对培训需求的了解，应从组织层面、部门层面及个人层面三个层面来了解。
7、不同时期的问卷可以不同，最后结合公司实际情况，以你所需要了解的信息为出发点，设计问题内容。
三、年度培训需求调查问卷表应用注意事项
    1、不要过于夸大问卷调查对精确获取培训需求的作用。由于问卷调查本身的限制，导致收集的需求并非精确，但一般情况下，可以找到大致的培训方向。
    2、不要过于督促培训问卷的回收，也不必过于在意问卷的回收数量与质量。问卷调查过程中，按照正常的程度发放问卷，按照正常的工作方法督促问卷的回收，但千万不要过于督促问卷的回收。如上所述，由于问卷本身的局限，其本身收集的信息的真实性就有待考量，因此，没有必要为了问卷回收的问题过于督办，影响了与其它部门的关系。实际上，从另一角度上，通过正常情况下收集问卷，可以清晰的判断出公司各人对培训的重视程度与支持程度，对人力资源管理的重视程度，同时也可大致判断公司的执行力状况。
    3、问卷的统计分析
在统计分析调查结果的时候，注意统计不同层面的人对同一个问题的看法，从中进一步分析相关情况，最好不要一刀切，另外，可能的话，可以设置不同层面的人的权重，计算出平均分。
晕，一个调查竟然用了三篇文章。我做事的风格就是，要做就把做细做好。即这几期所强调的：细化、细化、再细化，深入、深入、再深入。因为这些东西掌握透的话，日常的单项培训需求调查、专项培训需求调查也基本上掌握了，可以在此基础上创新即可J
下一期，我们继续分享年度培训相关的内容，聚焦在培训预算方面，我们下期再见！
 
本文由培训管理教练杨天河撰写，欢迎与作者本人交流（chinafred#139.com）,转载请注明作者和出处。若需要培训管理相关咨询和培训，敬请联系莫小姐，联系电话：020-61138639 85821881,E-mail：mofei09#sohu.com(请将#换为@)。

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