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姓名： | 钟海涛 |
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领域： | 人力资源 市场营销 客户服务 企业文化 其它类别 |
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地点： | 广东 深圳 |
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签名： |
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CRM客户关系管理 2007-10-11 22:07:17 | 收藏
| 培训后的直接效果 ⒈重新了解CRM，全面系统了解了客户关系管理，认识到客户关系管理的重要性； ⒉通过互动性强的课程，建立卓越的销售、服务态度； ⒊学习营销、客服知识，对客服工作给予很好的帮助，客服人员整个人生的变化也许就是从这里开始； ⒋营销的确是一门很大的学问，一般的营销、客服人员只是盲目地认为，认识产品把产品卖出去就好了，通过培训，使其认识到把客户培育成长期合作伙伴是最重要的； ⒌通过氛围活跃课堂的学习，掌握一系列与客户沟通、维系良好关系的相关技巧； ⒍使学员对CRM有更详细的了解，认识到了更多以前没有注意到的营销、客服细节，增强对职业生涯前景的信心； ⒎让学员在听课过程中耳、脑、手并用，感性、理性搭配适当，确保在课堂上感动，在工作中实用； ⒏通过对内容丰富的CRM的分享，让营销、客服人员接受新的理念，以更正确地指导日后的工作与生活。 |