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姓名： | 苏丽 |
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领域： | 客户服务 |
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地点： | 广东 广州 |
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签名： |
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我的课程列表
《商务礼仪与职业形象》 2010-11-28 17:40:34 | 收藏
| 了解商务活动的基本行为规范、道德规范；掌握日常服务礼仪（包括：举止、仪容、仪表、语言等）；提高员工的职业素养和形象；用规范化的礼仪服务，提升企业形象。 |
《一线窗口服务提升技巧》 2010-11-28 17:38:08 | 收藏
| 规范化服务提升核心竞争力 |
物业服务人员礼仪培训课程 2010-11-28 17:34:35 | 收藏
| 在市场竞争条件下，现代竞争首先是人员素质的竞争。 礼仪文明，是中华民族的传统美德，自古华夏民族就被誉为礼仪之邦。 礼仪，是个人素养、素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是企业形象的具体展现。通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。所以，学习礼仪、普及礼仪，这不仅顺应潮流，更是形势所需。 作为中国最早的专业礼仪研究和培训机构，华夏礼仪已为广州移动、中国电信、民生银行、中山移动等数千家各行业机构提供了专业的礼仪培训。 华夏礼仪培训特点： • 专业：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。七年多来，华夏礼仪专业从事礼仪培训，成功地培训了众多的各行业顶尖企业和省部委，积累了丰富的培训经验。 • 实用：华夏礼仪培训最大特点是充分体现培训的“对象化”，即通过对受训单位的基本情况了解，使每次课程内容只针对该次的受训单位和人员，而且强调培训方式的互动、实用、活泼。 • 权威：被《财富论坛》、《广州日报》、《南方都市报》、《品牌周刊》以及广州城市广播等多家媒体报道过。通过广播、网络、报刊、公益讲座、图书等形式，向近万人次宣传了礼仪。 |
《“80，90后”的员工管理技巧》 2010-11-28 17:10:52 | 收藏
| 【培训目标】： 1、“80，90后”的员工群体已经成为中国人力资源管理的一个重要研究对象。随着时间的推移，企业 面临着这样的尴尬选择——需要用人，但是却实在不知道如何运用这批特殊时代和家庭教、育背景 造就的“新新人类”。 2、“80，90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高 校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和......。 3、他们是中西方文化共同熏陶的“结晶”。他们自己就是一个“矛盾的共同体”，他们不仅受到过计划 经济体制下的“社会主义教育”，也接受过市场经济大环境下“变革教育模式”的熏陶。他们在小学 学习社会主义优越性时，老师讲授“计划成为资源的配置的主要方式是社会主义的优越性”，然而， 一上中学就已经变成“市场调节应成为资源配置的主要方式”这是中国特色社会主义市场经济体制的 特点……。 4、他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、敢于表达；他们 充满朝气、理解能力极强。但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 5、本课程希望有效管理和引导“80，90后”，发挥员工长处，和谐企业氛围，为个人提供更好的职业发 展空间，为企业创造更大价值。 |
一线销售人员职业素养提升（1天） 2010-11-28 17:06:53 | 收藏
| 礼仪及销售``` |
中国通信业的内训师培训班 2010-10-14 17:03:24 | 收藏
| 培养你成为一个优秀的ＴＴＴ培训师。 |