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姓名： | 孙红伟 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 领导艺术 礼仪培训 |
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地点： | 北京 昌平 |
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签名： |
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- 博客积分：883
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我的课程列表
《酒店管理思维与技能创新》-酒店培训师孙红伟 2013-03-03 20:14:27 | 收藏
| 1、突破管理者的4大管理思维障碍； 2、改变观念建立全新管理思维； 3、掌握酒店瓶颈管理的基本原理和方法； 4、掌握酒店瓶颈管理的思考程序与管理工具； 5、掌握酒店瓶颈管理的7大执行原则； 6、建立全新的酒店餐饮领导风格； 7、掌握传统5大管理方法的创新用法； 8、掌握全新的日常管理方法和技巧。 |
《打造金牌贴身服务管家》-酒店培训师孙红伟 2013-03-03 20:05:14 | 收藏
| 1、员工可以针对不同类型顾客进行针对性服务； 2、员工可以按规范化的接待服务流程实施接待服务工作； 3、员工可以在熟练化基础上进行超常化对客服务； 4、对客服务过程中能够运用良好的服务沟通技巧与销售技巧； 5、学会科学规范化维护顾客，打造忠诚顾客群。 |