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姓名: 林瑜
领域: 市场营销  客户服务  礼仪培训 
地点: 广东 广州
签名: 培训师林瑜  16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。
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《打造高效能班组长——基层管理者综合管理能力提升》 2017-12-25 12:19:14 |  收藏

班组是企业中最小的组织单位,但却是企业最重要的细胞.班组长是班组中最核心的人物。 据统计,约有90%的基础班组管理工作由班组长去落实;     90%的班组日常效率靠班组长去推进; 本课程将分别从”班组长角色管理与职业素养”、”班组长的系统思考方法”、“班组长情绪与压力”、“目标与执行力提升”、“组织协调能力提升”、“员工管理”、“团队建设”等七个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。全面提升班组长的班组管理水平。

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打造高效能班组长(林瑜2015主讲课程) 2014-12-29 10:43:09 |  收藏

本课程将针对2014年林瑜在《班组管理实务》主题课程的调研与分析研讨的基础上,发现的班组管理存在的十大类问题,将分别从“行业及企业形势分析”、班组长角色定位与管理”、“情绪与压力”、“PDCA循环”(目标管理与执行力提升)、“沟通管理”、“员工管理能力”、“团队建设”、“企业文化与班组文化”、“创新管理”等九个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。以期对班组管理中的如上问题“对症下药”,全面提升班组长的班组管理水平,以及提升班组绩效。

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营业厅经理如何辅导下属提升销售业绩 2014-01-10 11:01:35 |  收藏

使学员掌握绩效辅导方法和技巧,全面提升基层班组长对下辅导销售业绩辅导的能力。

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班组管理技能提升——打造高效能班组长 2013-12-25 11:12:55 |  收藏

1、    帮助班组长找准角色定位与角色认知; 2、    提升班组长EQ以及提升面对工作压力的能力 3、    掌握科学班组工作的科学方法 4、    掌握员工管理、辅导、培训、指导与激励技巧; 5、    全面理解绩效管理过程,掌握绩效辅导的技巧,帮助班组成员实现绩效提升; 6、    掌握头脑风暴法,充分调动团队积极性和运用团队智慧; 7、    掌握职业化团队的管理方法和以及班组文化建设的技巧,塑造班组良好的内部氛围,提高内部凝聚力及团队执行力。

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