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姓名: 盖烈夫
领域: 人力资源  企业战略  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点: 广东 广州
签名: 凝聚土壤的是水分,凝聚人心的是沟通
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我的课程列表

《岗位测评》 2013-10-17 23:13:49 |  收藏

帮助人力资源管理者提升人员测评的技能

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非人力资源经理的人力资源管理 2013-10-17 23:00:25 |  收藏

帮助企业领导和人力资源工作者提高对非人力资源管理的认识和管理水准

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提升执行力  赢在执行力 2010-10-25 11:26:21 |  收藏

帮助各级管理者提高执行力意识; 学习掌握提升执行力的主要途径; 掌握并能运用执行力的主要方法; 确立保障执行力的基本原则方法。

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高效沟通与技巧 2010-09-02 19:09:25 |  收藏

提高沟通意识,掌握沟通技巧

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蝉变新生,鹰变长生,凤变重生 2010-04-04 21:30:45 |  收藏

    蝉变新生,鹰变长生,凤变重生 ——如何实现从平庸到卓越的职业发展           (培训大纲)           2010年4月 第一讲:蝉变新生,锚定自己的位置 一、伟大时代对职业经理的呼唤 二、企业管理对卓越经理的呼唤 三、职业经理的基本定义和内涵 四、职业经理的职业锚和职业类 五、蝉变新生的职业思考和启迪   第二讲:鹰变长生,延长职业的生命 一、打破两大职业常规症 二、确立四重职业价值观 三、职业经理鹰变的启迪 四、职业经理鹰变五步曲 五、要克服鹰变中的障碍 六、每天问自己十个问题 第三讲:凤变重生,锻铸卓越的人生 一、凤凰涅槃浴火重生的启迪 二、战胜自我重塑自我的关键 三、成就大事锻铸卓越的品行 第四讲:质变永生,实现真正的自我 一、职业经理的人生境界 二、职业经理的职业规划 三、职业经理的质变之道

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人人讲诚信的职业化发展 2009-09-26 19:42:41 |  收藏

人人讲诚信的职业化发展 (培训大纲) 2009年9月26日 第一讲:诚信职业化理念篇 一、什么是诚信及诚信的内涵 二、诚实守信的主要表现形式 三、诚信是立人成事行为准则 四、诚信是市场经济基本规则 五、对企业忠诚要由诚信出发 第二讲:诚信职业化使命篇 一、人人讲诚信与一强三优的关系 二、人人讲诚信与四个服务的关系 三、人人讲诚信与政治责任的关系 四、人人讲诚信与基本使命的关系 五、人人讲诚信与战略选择的关系 六、人人讲诚信与社会责任的关系 七、人人讲诚信与企业精神的关系 八、人人讲诚信与企业理念的关系 九、人人讲诚信与奋斗方向的关系 第三讲:诚信职业化素养篇 一、诚信职业素质的六个层次 二、诚信职业化的“十项品德” 三、诚信职业化的“十项能力” 第四讲:诚信执行力实战篇 一、一心拙速 二、两方窥测 三、三方配合 四、四项关键 五、五点落实 六、六大管工 七、七大修为 八、八大主题 九、九选能人 十、十项全能 第五讲:诚信价值观文化篇 一、海尔的 12345星级服务 二、马班邮路的铁汉王顺友 三、三十七年守诺言的陈健 四、把时间献给孩子的丛飞   三、大庆三老四严四个一样

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非人力资源经理的人力资源管理 2009-09-12 12:14:46 |  收藏

【课程背景】: 企业各部门的主管、经理往往对人力资源管理工作缺乏正确的认识,因而未 能及时地由一个“能独立做好一摊事情的人”迅速转变成长为一个“能带领一班人做好事情的人”。主要表现在: 一、事不关己论。他们认为:人力资源工作是专业人员的事情,与己无关。因此事不关己,高高挂起,该做的不做,能做的也不做。其结果往往造成诸多因人力资源管理不善而“伤根动本”的后果。 二、单纯业务论。他们的工作模式往往是从业务到业务,从技术到技术的单纯业务模式,而忽视了人力资源的开发工作,致使团队成员素质下降、潜能受阻、积极性得不到发挥。 三、片面业绩论。由于片面追求自己的工作业绩,其行为模式是:就指标论指标、就业绩论业绩,致使整体业绩得不到统筹平衡发展,也不能很好地调动员工的积极性、保护创造性。 四、极端奖罚论。他们一味地强调制度的刚性制约作用,把奖罚规定当做唯一的管理手段。而忽视了以人为本的人性化管理,使得团队工作气氛沉闷,人际关系紧张。 五、行政手段论。他们讲求的是强硬化的行政管理,一切以服从为天职,一切以命令为手段,一切以执行为途径,因而忽视了协商沟通,没有了上下同欲;伤害了合作共事。 六、独善其身论。他们往往注重自身的修炼,而忽略了团队的共同成长。强调管好自己比什么都重要,他们的理念就是“各扫自家门前雪,不管他人瓦上霜。”最为经典的理由是“干好自己的事,管好自己的人,看好自己的门”。 七、畏难情绪论。他们对人力资源工作充满了畏难情绪,因此既不善学,也不善为。一味强调水平低不会做,其理由是“不知者不怪,不会者不怪。” 八、越位自保论。他们对人力资源工作畏首畏尾,前怕狼后怕虎,唯恐越位“出力不讨好”,生怕“铲了别人的地,慌了自己的田”,他们心里想的是“不做永远不错”,“不求有功,但求无过”。 【课程目标】: 一、使命第一,理念制胜。提高非人力资源经理的使命意识,使他们清楚地认识到:人力资源工作也是自己的“正宗工作”,是自己责无旁贷的工作。从而提高HR管理的理念。 二、做人务本,做事悟道。使非人力资源经理清楚地了解自己在公司整体战略和人力资源战略中所扮演的角色以及职责定位。 三、授之以渔,精要管理。通过培训使学员清楚人力资源的精要管理所在,并能掌握精要管理的方法和途径。 四、模式先行,工具随后。使学员掌握一些必要的人力资源管理模型和管理工具。 【课程特色】 一、专家授课。本课程由著名人力资源管理专家、企业管理专家亲自执行。 二、方法优化。本课程采取“专家讲授+师生互动+现场演练+案例分析+游戏启迪+当场考核”的培训结构模式,能更有效地帮助学员吸收和掌握。 三、针对性准。针对非HR经理的基本状况和需求,进行量身设计。课程设计充分考虑了多数非HR管理者对人力资源管理知识、技能如何充分理解与掌握的问题。 四、实操性强。通过本课的学习,可使学员达到“心中有模型,手中有工具,实操有方法,检验有结果”。 【课程课时】每期两天

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思维创新拓展训练 2009-07-10 18:09:03 |  收藏

帮助企业控制成本、提高收益

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如何打造高效领导力 2009-03-30 10:31:41 |  收藏

企业发展的速度要加快、发展的质量要提高、发展的规模要扩大、生存和发展的寿命要延长,除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇外,还要有好的战略、好的班子、好的品牌、好的管理、好的资金和技术,更重要的是要具有实施这一战略的领导力,因为企业的发展有40%靠领导力,60%靠企业中层以下管理者的执行力,其中的30% 还属于领导力。领导力是否到位既反映了企业的整体素质,也反映了管理层领导的观念、素质和能力,因而企业领导力的培养和提升,不能只停留在 “知识技能”的层面上,更应着重于管理者的素质、心态和观念的塑造。企业要改善和提升领导力,其工作重点不仅要放在高层管理者身上,而且还要侧重于部门的管理者身上,一个好的中层领导者,他不仅是高效的执行者,而且更是创造性工作的卓越的领导者。因此,此次培训的要点是:

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中国传统文化与现代领导艺术 2008-06-04 00:15:24 |  收藏

中国传统文化与现代领导艺术 (培训大纲)

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《客户服务专业技能技巧-构建亲和力》 2008-03-15 15:13:17 |  收藏

面对激烈的职场竞争和市场竞争,管理者及其组织要想生存、发展,进而求得事业的成功,必须建立持久的亲和力。本次培训为客服中心坐席代表量身定做了构建亲和力的基本途径、方法以及具体的操作技巧,使坐席代表在“一线牵”中更具亲和的魅力,从容应对各种客户咨询。进而提升坐席代表个人的亲和力,打造中国移动的公信力,赢得客户的信赖,在市场竞争中争取以更多的机会。 亲和力即是“对距离的想法”,其最基本的功能就是与其他客体占有或者共享同一个空间的能力。亲和力也是真诚、尊重、爱心、喜欢或其它情绪态度,它有多重性,是动态的。成长中的个人和企业,必须要学习、锻炼进而塑造自己的亲和力;而成功的客服也必须不断维护自己的亲和力,并对周围的人给予亲和力的感召。亲和力不仅仅是商务礼仪,它来源于每个细节,它能真正促进人生目标、企业战略的实现。

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管理自己的生命,攀登事业的高峰——时间管理的艺术 2008-03-15 15:08:29 |  收藏

(培训大纲) 培训主题:《管理自己的生命,攀登事业的高峰——时间管理的艺术》 培训对象:中、高层管理人员、职业经理 培训目的:提高学员对时间管理的认识和自觉性,增强压力管理的信心 培训效果:通过培训使学员了解什么是时间、时间的结构与特性;认识时间的构成形式和表现形式;了解时间管理与战略管理以及战略实施的关系;掌握最基本适用的时间管理方法和一般规律;懂得时间管理艺术的价值体系和算术法则;明确时间管理的核心体系;理解时间管理的主要任务以及在公司整体管理、业务操作、人生价值、业绩提升中的作用,从而提高管理者和员工自觉自主管理使用时间的意识和技能。 培训课时:全天6课时,半天3课时,具体课时由需求方提出并确定。 培训讲师:著名企业管理专家,业界公认金牌讲师。 培训方式:知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛 讲师提示:巧妙安排时间、合理利用时间、提高时间效能、充当时间的主人、使人们对时间的使用从被动的自然的经历与随意打发,转到系统地集中地有计划地有目的地主动分配使用,以进行高效能的富有创造性的劳动。归根到底,要解决自我管理和在有限时间内到压力管理的问题。 前言:

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